北京政法网

　　问：

　　我家在5个月前安装了一台电热水器，前天我洗澡的时候“轰“的一声，从花洒中冲出了一股热浪，虽然只是轻微烧伤，但显然是热水器有质量问题，之后，我去商场找经销商，但是经销商拒绝了我的退货的要求，也不愿意提供维修服务，现在我该如何维权？

　　答：

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

　　《部分商品修理更换退货责任规定》第三条：列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

　　综上所述，商品质量问题及责任追究，实行的是“谁销售谁负责”的原则，经销商对商品质量和售后服务承担首要责任。所以建议您先和作为经销商的商场进行沟通，必要的时候可以申请消费者协会介入或者拨打12315寻求帮助。