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别让“海胆蒸蛋”纠纷成罗生门

本站发表时间:[2021-04-14] 来源:法治日报 作者:凌锋

  近日,有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题,引发人们热议。当地相关部门官方通报初步调查结果称,暂未发现该商家有欺诈行为,并就此事正做进一步深入调查。涉事餐厅负责人表示,将“组织一个新闻发布会”,餐厅掌握着视频监控、手机视频、音频资料等一系列证据,事情会“反转”,“有95%的可能”会起诉消费者。

  从新闻报道来看,这起“海胆蒸蛋”引发的纠纷并不复杂。然而,事到如今,呈现在公众面前的仍然是当事双方各执一词。一些网民不解的是,既然涉事餐厅掌握有不少关键音视频证据,为何不及早公布?这样一起简单纠纷,相关部门还要分几个阶段调查才能弄清原委?

  虽然存在争议,但值得肯定的是,当事双方都是力求运用法治方式解决问题,这种遇事找法的态度值得肯定。当然,法治方式有很多种,对簿公堂只是一种,且时间等成本也相对较高。但既然涉事餐厅已表示起诉可能性是“95%”,我们必须予以尊重,并期待尽快走法律程序,尽早弄清到底是商家店大欺客,还是消费者无事生非。

  从某种程度来看,“海胆蒸蛋”纠纷已超出了事件本身,在法治轨道上弄清孰是孰非,可以避免该事件成为没有答案的“罗生门”,还有关方面以清白,防止社会舆论形成对当地的负面刻板印象。更重要的是,在“五一”假期即将到来之际,一方面可以消除人们对旅游城市的疑虑,增强对当地法治化旅游市场环境的信心,促进当地旅游业的发展;另一方面也提醒商家和消费者,无论是开店做生意,还是外出消费,都必须遵规守矩,依法而为,这样才能和和气气生财,顺顺利利旅游。


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