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东城区司法局:一份特殊的热线“举报”

本站发表时间:[2017-08-14] 来源:首都政法综治网 作者:


北京市政府服务热线(12345热线)作为反映社情民意的重要窗口,更多地是接到投诉举报和群众反应的问题,但近日,北京市东城区司法局接到的一份“12345热线举报”却是对公证机构工作人员的表扬。据悉,这在东城区司法局尚属首次。

2017年8月9日,东城区司法局接到“12345热线”派单,一位姓郭的女士反映:近期到北京市东方公证处办理继承公证,对公证人员的态度非常满意。

东城区司法局公管科接单后迅速开展工作,经与当事人沟通了解到:郭女士长期在国外居住,四年前在国内办理公证时,因工作人员态度不够认真,解答生硬,手续繁琐,没有办理成功。此次回国抱着试试看的心理到东方公证处办理,东方公证处工作人员桂天义在提供公证法律服务过程中服务态度热情,工作认真负责,及时办理好公证,郭女士对服务态度十分满意,于是拨打了“12345热线”表扬东方公证处工作人员的优质服务。郭女士感慨万千,感受到国内窗口行业服务质量较之前有了很大提升。

此次市民通过“12345热线”对公证机构工作人员的服务态度进行表扬反映出,近年来东城区贯彻司法部和市司法局要求,着力加强公证行业质量建设,深入开展公证便民利民法律服务工作,公证机构切实推行便民利民措施,提升公证法律服务质量和水平,取得了一定的成果。

今后,东城区公证行业将再接再厉,继续在区委区政府的领导和市司法局的指导下,加强公证行业建设,提供优质高效的公证法律服务。



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    [供稿单位:东城区委政法委] [责任编辑:李祺]
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