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西城法院新诉服中心启用 群众可享自助立案等多种特色服务

本站发表时间:[2018-12-05] 来源:人民网 作者:田婧


人民网北京11月29日电 “大妈,您好!您需要立案还是反映问题?立案请您转身往里面的诉讼服务中心走,反映问题可以到右手边的信访接待区。”分流服务台的工作人员认真讲解到。分流服务台提供人工或自动登记,根据群众需求提供指引,增强办事的区域指向性,是西城法院诉讼服务中心的新功能。

据悉,西城法院历时6个月对原诉讼服务大厅进行改造升级,今天新诉讼服务大厅正式启用。新诉讼服务中心优化法院资源配置、提升司法工作效能,真正实现让群众“少跑一次腿,少费一点心、少找一个人、少等一分钟”的目的。

刚进诉讼服务中心,记者便被眼前的智能机器人“小法”吸引,程序引导、法律问答、法规咨询,它都能一一作答。“‘小法’,立案应该去哪里呢?”“您可以选择到大厅北侧的自助服务区自助立案。” 大厅的北侧,专辟出特色自助服务区,群众可以享受包括自助立案、自助查询、自助打印、风险评估等多种特色服务。

在自助立案电脑前,只需在北京法院立案信息自助填报系统中根据提示,填写立案身份、案件类别、提交诉讼材料等便可完成自助立案,大大节省了在窗口排队等待的时间。

在诉状辅助生成自动终端,选择符合自己情况的案由后,根据提示完成包括个人信息、纠纷发生时间等基本元素在内的调查问卷,便可自动生成诉状。与该系统紧邻着的是诉讼智能评估终端。同样的,群众选择相应案由,根据自身真实情况填写十几道题的问卷后便可得知诉讼风险的预判。

对于上了年纪,需要法律援助的群众,还可到“大学生志愿者服务基地”进行咨询。2008年起西城法院与中国政法大学合作,设立志愿者服务基地,每天有3至5名在校法学研究生为群众提供诉讼指导、代拟诉状等服务,每年提供咨询17000余人次,免费代书诉讼文书8300余份。

据了解,西城法院依托市高院“七位一体”集约送达一体化平台,到目前为止,共办理含电子送达、公告、专递及公证参与送达等共计99000余件。既方便群众第一时间收到文书,也最大限度减轻了审判团队的负担。

同时,通过“西城法院诉讼服务”微信公众号,群众足不出户,就能进行生成诉状、风险评估等操作,并生成二维码。到法院后,法官只需扫描二维码,就能立即获得相关文书。

“我们将以新诉讼服务中心为契机,继续发挥中心多元职能,最大限度地满足人民群众多元化的诉讼服务需求。”西城法院立案、速裁庭庭长及诉调对接办主任张晖说。 



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    [供稿单位:] [责任编辑:吴迪]
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