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西站地区圆满完成地区国庆假日期间综合保障各项工作任务

本站发表时间:[2018-10-11] 来源:北京西站地区管理委员会网站 作者:


国庆期间,西站铁路累计运送旅客268.3万人,地区公共交通运送旅客253.9万人,国庆当天“两铁”客流量再创历史新高。

北京西站地区管委会紧紧围绕“以人民为中心”为出发点和落脚点,严格秉承“干部职工在岗、旅客平安回家、人民群众过节”工作理念,以“保安全、抓保障、促服务”为重点,认真落实市委市政府关于做好假日保障工作的总体要求,地区各单位严密部署、密切配合、团结协作,出动各类保障力量4967人,强化应急处突模式、丰富运力接续保障方式、始终坚持服务和执法“双促进”,真情服务过往旅客,确保地区平稳、有序、顺畅。

一是科学研判、周密部署,积极加强服务保障统筹领导。地区管委会成立专项“国庆”保障工作领导小组,统筹部署、调度地区“国庆”假期保障工作,组织地区30余家单位召开动员部署会,广泛发动,明确任务,积极做好大客流演练和各项服务保障准备工作。10月1日下午高铁石家庄至保定段故障导致当日15趟列车晚点,滞留旅客约15000人。地区应急办及时启动专项工作预案,加强信息沟通、积极统筹调度,及时发布预警信息,加派人员进行引导、组织应急运力保障,有序疏散了夜间晚点到达旅客。

二是坚守安全红线,做好源头预防,坚决打好安全工作主动仗。即做到四个坚持:坚持启动假期重点保障工作事项会商机制,地区每天下午召开工作例会,及时解决各类问题,统筹协调地区综合保障工作;坚持落实24小时三级带班值班制度和每日值班值守电台电话点名制度,确保遇有突发事件能够迅速响应、及时到位、立即处置;坚持抓早抓小,把消防、反恐和食品卫生等安全隐患消失在萌芽状态;出动执法力量577人次,巡视、保安1400余人次,对水、电、气、电梯、夜景照明、机房、配电室等设备设施进行全面检修保养,确保节日期间运行良好。

三是充分运用大数据、客流采集系统等科技手段,强化智慧服务旅客通行。运用大数据平台实时监控出租车调度站、铁路出站口、地铁进站通道和人员密集点位,运用客流采集系统密切关注易爆发大客流的风险管控点,提前做好研判判和应对,同时为调配夜间保点出租车提供数据支撑。协调地铁7号线6、7两天延时运行至当日24时,增开2个安检通道;每天组织调度2100余辆出租车进行夜间保障,调派14辆大巴车分四个方向循环免费接送夜间到达旅客离开地区。其中返程期间共启动大客流二级预警1次达132分钟,有效疏散旅客6万多人次。

四是综合保障,竭诚服务,把工作精细到最后一厘米。完成P5停车场智能升级改造;节日期间,地区主要停车场实行15分钟免费落客、接客政策,提高接送站效率;为正规网约车提供夜间免费停车服务。对地铁周边、出租车调度站等区域换乘大客流进行渠化疏导;运用广播、LED、易拉宝导向标识牌等进行出站、换乘指引,确保客流平稳有序。开展“蓝丝带”公益活动,联合“双闪”车队,免费将150多名有困难的旅客送回家,志愿扶助特殊困难旅客309人次,提供问询服务10万余人次。各保洁作业单位加强作业力量和巡视频次,确保了地区整洁有序。

五是全面打造美丽西站,让地区亮起来、绿起来、美起来。对新增公共区域照明系统进行亮化提升改造,并于中秋节前全面投入使用。对地区南北广场和公交沿线等重点区域进行环境布置,其中花坛8处、插挂彩旗42面、国旗12面、宣传标语及佳节宣传图等,花卉数量达11万余株,营造了地区喜庆、温馨、美丽的节日氛围。全面加强环境秩序管控,地区联合执法队全天候联勤联动打击各类扰序行为,职能部门不断加大各类安全检查力度,期间共处罚违法停车54起,罚款11300元;查扣涉牌车辆2辆;抓获网逃人员1名,处理黑车招揽27人次,罚款9人次,警告18人次,有效净化地区环境。

六是创新舆论监督渠道,主动加强与媒体的沟通联络,充分宣传西站地区的新措施、新亮点、新成效。不断创新地区宣传工作,北京电视台、《北京日报》等媒体分别对地区节日期间服务保障情况进行宣传报道11次;千龙网、人民日报、北京日报客户端等网媒分别进行综合全面宣传报道;积极正面回应和引导解决网友关注的西站候车室、公共卫生间旅客拥挤人多等视频、照片、文字等方面问题。



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    [供稿单位:] [责任编辑:郜蕾]
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