1980年出生的王志勇，中国人民公安大学硕士毕业后进入北京市海淀区人民法院工作，现在是该院信访办公室负责人。

八年来，王志勇扎根基层，深入群众，建立信访案件“专办制”，创造出“亲情感化”“追击溯源”“心理治疗”等18种矛盾化解方法，成功办理了600多起信访案件。近三年，这些理念和方法随着他在北京大学、中国人民大学等高校和河北、福建、四川、安徽等各地政法单位的授课，在全国不同地区逐步得到借鉴和推广。

下面就是关于王志勇化解信访矛盾的两则小故事：

千里征程还清白

包工头老陈自称十几年前带领60多个兄弟从山东来北京务工，当时因施工单位拖欠工资，自己先垫付给大家，然后受大家的委托来打官司讨薪。由于老陈没有任何授权手续和证据，法院依法未予立案。

心有不满的老陈四处上访。他在法院门前喊口号、拦班车、堵截院长。十年间，老陈上访的足迹遍布首都的核心地带。这桩工程距今已十多年，有的农民工已去世，有的身份信息无法核实，剩余的40多人分别居住在山东省临沂市不同的乡镇。几经思考之后，王志勇决定亲自前往山东实地了解情况。

时值春节前夕，王志勇与两名同事冒雨在临沂市泥泞的乡间小道上奔波了三天，走访了二十几户当年的农民工家庭。就连受访的村民也觉得不可思议：三位北京法官千里迢迢下乡找人，竟然是为了核实十几年前的陈年旧账。然而，正是这挨家挨户的走访核查，证实了老陈没有说谎。事实表明，老陈是一个负责任、有担当的好包工头。

曾经在法院撒泼打滚的老陈，被王志勇他们深深感动了。他拉着王志勇的手掏心地说：“王法官，你们为我洗冤正名的努力我都看到了。这么多年来，我有很多做得不对的地方，请你们原谅。其实，现在要不要到钱都不重要了。我老陈这辈子实在、不撒谎，你们能信任我，我就知足了！你们不用再去调查了，这个事我不起诉也不上访了！”

但是王志勇他们没有就此停住脚步，而是翻过沂蒙山来到蒙阴县劳务公司，通过做工作，又为老陈争取到1万元补偿款。

以真情解心结

信访人老杨与女儿早年因故生隙，双方矛盾不断，多次诉至法院要求女儿支付赡养费，并上访到中政委、最高院。

为了化解此案，王志勇四次赴河北农村走访，钻树林、爬墙头，最终找寻到躲在深院中的老杨，与他坐在院落中的砖头上促膝长谈，终于找到了他常年上访的心结——渴望亲情。从那一刻起，王志勇便不再将他作为一个难缠的信访人，而把他看作是一个盼子女常回家看看的普通父亲。

经过将心比心的沟通，王志勇第四次走访时带去原本誓不与父亲见面的一对儿女，终于融化了20年的情感坚冰，一家人其乐融融地拍下了全家福。后来，老杨在女儿为他买的新房中安度晚年，再也没有上访。