亲子关系紧张、家庭矛盾升级……疫情期间，一些企业员工和一线防疫工作者出现不同程度的心理压力和不良情绪，为了及时进行心理疏导，通州新华街道运河商务区联合党委将心理服务延伸至社区，设立心理咨询岗，由持有二级心理咨询师证的党员定期在商务区各楼宇内提供服务。

“我们在服务中发现，疫情期间比较突出的心理问题包括楼宇公寓住户担心自己被感染，长期隔离在家夫妻和亲子关系紧张、矛盾升级，防疫一线人员不敢回家与家人接触，工作中忍受无端指责和抱怨无法排解等。”运河商务区联合党委相关负责人介绍，在几名党员心理咨询师的倡议下，新华街道广泛动员社会力量，启动疫情防控“心”战役，将联合党委的心理服务延伸到社区，一名心理咨询师入驻一个社区，把心理服务延伸到社区居民和社区工作者。

面对心理咨询师刘凤琴，一名社区工作者倾诉道：“疫情期间，我们工作强度大、压力大，常加班加点，负面情绪一直积累，导致回到家后经常对孩子、爱人发火，平日的不满情绪被放大了。”刘凤琴先帮对方疏解压力，引导其接纳自己的不良情绪，然后一起讨论与家人关系不和谐背后更深层次的原因，并探讨制定相应的解决办法。此外，刘凤琴也帮助社区工作者克服紧张、高压等不良情绪，掌握与居民沟通和合理解压的技巧。

在月亮河社区服务的心理咨询师李红介绍，通过在社区服务发现，疫情期间亲子关系也让众多家长头疼。“矛盾点主要在于家长过于焦虑，担心孩子在家太轻松影响学业和未来发展，也有对孩子整天吃零食、窝在家里不运动、生活不规律带来的健康隐患存在担心。”李红运用催眠小技巧，让咨询的家长放松，对其进行心理安抚，并建议家长学会换位思考，用孩子的标准要求孩子，用更有效的方式与孩子进行沟通。

截至目前，心理咨询岗已累计提供心理咨询服务时长500小时，个案服务30余人，电话咨询服务100人次，线上服务1200余小时。