北京政法网

　　这两天，家住西城区大栅栏街道三井社区的“西城大妈”朱淑琴，有了一项新的志愿服务任务——双语指路。

　　第二届“一带一路”国际合作高峰论坛和2019年北京世界园艺博览会即将在北京召开。本月20日，市委书记蔡奇在本市召开的“一带一路”高峰论坛和北京世园会服务保障工作会上强调，要用好“西城大妈”“朝阳群众”等群防群治力量，充分发挥北京市民识大体、顾大局、主人翁意识强的优势，当好东道主，开门迎嘉宾，展现包容、开放、自信的城市形象。

　　“爱心畅行指南针”指路队队员

　　市委市政府的“动员令”发出后，作为三井社区“爱心畅行指南针”指路队队长的朱淑琴和她的14名队友迅速行动起来。“眼下，‘一带一路’国际合作高峰论坛和北京世园会都将在咱北京召开，来咱北京的国际友人那是越来越多，我们指路队也得提供双语指路服务。”朱淑琴大妈所言不虚。众所周知，大栅栏地区紧邻天安门广场，商业、旅游业发达，每天都有数以万计的国内外游客在这里川流不息。指路队的队员们就曾遇到过外国友人来问路，双方交流不畅的情况。为满足指路队队员提升业务水平的需求，社区帮助请来老师，教授大伙儿日常指路所需的英语对话。平均年龄超过60岁的大爷大妈们，学得认真又起劲儿，进进出出嘴里总蹦着英语单词。

　　“西城大妈”无关于性别，人人都可参加

　　朱淑琴大妈所在的指路队，属于鼎鼎大名的“西城大妈”志愿服务组织。说到“西城大妈”，那可是声名久远。早在20世纪50年代，一群参与治安巡逻的胡同大妈就已活跃在西城区大街小巷。半个多世纪过去了，她们已成为平安志愿者“西城大妈”。红马甲、红袖标、红帽子，这就是“西城大妈”具有标志性的“三红”。她们活跃在西城区的街头巷尾、胡同院落，长期维护着社区治安与和谐稳定，用实际行动践行着“绝对忠诚、责任担当、首善标准”的“红墙意识”。

　　红马甲、红袖标、红帽子是标志性的“三红”

　　蔡奇书记曾多次给“西城大妈”点赞，并要求在全市推广“西城大妈”的经验，坚持依靠群众、发动群众来管理城市。

　　多年来，“西城大妈”成了政府大力支持、群众乐于坚持、网友积极加持的“政法网红”。数据显示，2015年以来，“西城大妈”已提供各类违法犯罪情报3万多条，协助公安机关抓获犯罪嫌疑人6000余人。

　　职责不断扩展

　　随着社会发展，“西城大妈”的职责也在不断扩展，截至目前，特色团队总数已超过1400余支，实名注册人数达8万余人，志愿服务内容逐渐由治安巡逻扩展到社区应急处理、为老服务、邻里守望、民意收集、隐患排查、秩序劝导、环境保护等。她们虽然没有聘书、没有委任状、没有报酬，但却无怨无悔。

　　“西城大妈”的默默付出，聚沙成塔，吸引带动了越来越多的上班族、青少年，甚至外国人，加入志愿服务组织。来自美国的高天瑞，戴上红袖标，成为“西城洋大妈”，让“西城大妈”这一品牌跨越国界，在全球范围积聚人气。

　　“洋大妈”高天瑞提供指路服务

　　在不少家庭中，“西城大妈”也已成为一种传承。家住西城区展览路街道的娄珊珊祖孙四代都是“西城大妈”，参加平安志愿服务早已成了家族的光荣传统。

　　娄珊珊（左一）和姥姥、妈妈

　　如今，面对两大国际盛会，“西城大妈”们响应号召行动起来，增加活动频次、延长值守时间、学习新的技能，并与北京世园会举办地延庆区的夕阳红志愿队结对交流志愿服务经验……尽己所能站好家门口的岗，化解社会矛盾、解决邻里纠纷、宣传环保理念、体现主人翁意识，让北京这座城市更加和谐，给国际友人宾至如归的感觉。