在北京市公安局昌平分局（以下简称昌平公安分局）东小口派出所，有这样一位社区民警，他年近花甲，但工作起来依然像个小伙子，浑身充满了干事的激情。他走遍辖区的每一条大街小巷，倾听百姓烦恼，为群众排忧解难，用实际行动践行着新时代雷锋精神。他叫曹发贵，一位群众口中的“贴心人”和“守护神”。
“我有口音，但不影响给老百姓办事”
2006年，曹发贵从武警部队转业参加公安工作，一晃眼，已经在社区民警岗位上工作了19个年头。说起刚到社区时的情景，曹发贵心中满是感慨。
“那时候刚开始做入户工作，有的村民听我口音重不给我开门。”不知多少次，曹发贵满怀热忱地前去交流，却只能吃闭门羹。
为了能和村里百姓搭上话，他一有时间，就和大家聚在一起聊聊家常，分享山西老家的风土人情，讲述部队里的生活点滴。渐渐地，也就和村民熟络了起来。群众的家门敲得开了，群众工作也做得开了，浓烈的乡音反倒让曹发贵与村民拉近了距离。“我有口音，慢点说就是了，不影响我给老百姓办事。”曹发贵说。
在兰各庄村，年近八旬的冯奶奶平时有捡废品的习惯，积攒的废品堆在楼道里，影响其他住户通行。曹发贵了解情况后，立即上门走访。
“我听不懂你说话，你走吧！”第一次上门，冯奶奶的抵触情绪让原本不顺畅的沟通变得更加艰难。但曹发贵没有放弃，他耐心地跟冯奶奶解释。
“面对老百姓，要多上门、多了解、多沟通，把工作做实，老百姓才会信任你。”曹发贵深知，单纯让老人清理废品治标不治本。他主动联系居委会，定期上门走访，并帮助冯奶奶把废品卖掉贴补家用。这样一来，既消除了楼道的安全隐患，又照顾到了老人的生活习惯。
在兰各庄村，排查整治出租房屋的安全隐患是重中之重。他探索建立的“一户一群”管理制度，通过组建房东联系群，实时掌握每家每户的出租情况，实现了人口管理的动态化、精准化。同时，他深入分析辖区内潮汐上班族、房东、门店经营者等不同人群特点，总结摸索出了“错时入户走访法”，既做到了入户安全宣传的无死角，还能及时了解社情民意，第一时间为群众解决实际困难，真正把社区工作做到了群众的心坎上。
“碰上难题，大家先想到找我，就觉得值了”
为了让群众的需求能够第一时间得到解决，无论是出警还是走访，曹发贵都会把自己的联系方式留下来。时光流转，日复一日，他的手机号和微信成了群众心中最可靠、最值得信赖的 24小时求助热线。
在村里，邻里纠纷的处理向来是个棘手的难题。此前，村民朱某和李某就因为院里种菜的问题起了矛盾，情绪激动之下甚至动起了手。
“曹警官，您快来评评理，她踩了我的菜，还狡辩！”“是你得理不饶人！”电话里，两人的争吵声此起彼伏，互不相让。曹发贵立即赶往现场，通过给双方摆事实、讲道理，仅用了半小时，就让这起纠纷得以化解。
邻里顺、人心聚、生活安，是建设平安社区的重要基石。近年来，曹发贵深入辖区，主动摸排各类矛盾纠纷，提前预警有激化苗头的风险隐患。他靠着“街边聊”“炕边调”，成功化解了村里一个又一个矛盾。如今，村民们都说：“曹警官到了，这事儿就解决了一半。”
面对群众的交口称赞，曹发贵朴实地说道：“碰上难题，大家先想到找我，就觉得值了。”
“不害怕，也不能害怕”
今年年初，曹发贵经历了人生中最危险的一次出警。
当天，刚刚处理完警情的曹发贵还没来得及回所，就又接到了一通报警电话。
“有人掉冰窟窿里了。”接警后，曹发贵迅速赶往事发地点，5分钟后，眼前的一幕令他揪心。
“现场情况比较复杂，男的离岸边挺近，但是被冰碴子围住了，走不过来！湖心处有人在呼救，我一看，边上还有三个孩子。”曹发贵回忆，他来不及思考，一把扯下警用棉服，穿着单衣就往湖里走。可没走几步，齐胸深的湖水让他立马意识到，蹚水救人行不通。“不知道水有多深，不能硬闯。”
“快递绳子！先把他拽上来，湖中间的我去救。”危急时刻，曹发贵赶忙变换思路，套上救生圈，跑到冰面较厚的一侧，俯身贴紧冰面，手脚并用向湖心爬行。10米、5米、2米……看着落水者冻得马上要失去知觉，曹发贵立马跃入湖中，用双臂奋力将女子和孩子托举上岸。
经过近20分钟的艰难营救，曹发贵与岸边辅警、群众配合，将落水者全部救上岸，并及时送往医院进行救治。
想起那天的经历，曹发贵说：“在湖里面就想着赶紧把娃捞上来，没觉得冷。上来后才觉得身上像针扎一样疼。”
面对“是否害怕”的追问，这位59岁的老民警的话朴实而又坚定，“我是警察，我不害怕，也不能害怕。”
还有一年，曹发贵就要退休了，回顾近二十年的从警生涯，满是温暖与感动。
“只要群众需要，我就会一直干下去。”对于曹发贵来说，退休不是终点，而是另一种形式的延续。
图/北京市公安局昌平分局
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