首页 > 文化 > 光影 > 悦读

北京市检察院到“12345”学经验

本站发表时间:[2022-01-17] 来源:北京日报客户端 作者:

  为紧密对接落实《北京市接诉即办工作条例》,扎实推进“检察为民办实事”实践活动,1月14日,北京市检察院党组书记、检察长朱雅频带队前往北京市市民热线服务中心开展党组理论学习中心组(扩大)现场专题学习活动,深入学习北京12345市民服务热线运行暨全市接诉即办整体工作经验。

  朱雅频一行首先参观了市民热线服务中心综合受理调度大厅,听取市民服务热线接诉即办工作流程、数据动态分析运用情况,实地参观了12345话务大厅专业化规范化运行情况,现场旁听市民来电,对市政务服务管理局在深化推进接诉即办工作上取得的丰硕成果有了直观深切的感受。

  在随后召开的交流座谈会上,市政府副秘书长、市政务服务管理局党组书记、局长张革对全市开展接诉即办工作的总体情况进行了介绍,与会人员就北京市检察机关在开展检察为民办实事活动、12309检察服务热线运行、党建引领接诉即办、“检察服务e站”“7×24小时”检察监督热线等方面的实践探索进行了交流。双方还就12345机制合作、诉源治理、绩效考核、资源共享、信息化建设等方面问题交换了意见。

  朱雅频表示,接诉即办是全市一项能够体现“首善标准”的民生工作。通过实地参观和座谈交流,为检察工作融入接诉即办治理机制,产出更多司法为民检察产品提供了经验支撑和带动促进。

  朱雅频指出,北京检察机关要立足检察职能定位,突出检察工作特性,对接市委贯彻《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》的实施意见关于“加强民生司法保障”“畅通涉法涉诉控告申诉渠道”工作要求,创新完善检察接诉即办制度环境,优化检察产品供给。

  朱雅频要求,市院党组要以此次现场理论中心组学习座谈为契机,进一步加强与政务服务管理机关在挖掘民生检察富矿资源上的协作配合,思考谋划如何借鉴运用接诉即办规范化智能化运行的宝贵经验,依托市民服务热线平台资源拓展涉检诉求和法律监督线索来源渠道,推动实现检察管理集约化与案件办理专业化的有机统一,为检察机关坚持问题导向、突出需求牵引、融合检察职能、精准有效监督注入新的活力。

  与此同时,打造坚持法律监督问题导向和参与首都城市治理模式的检察范例。坚持以响应率、解决率、满意率“三率”为考评标准,配合做好市民服务热线和检察接诉即办热线派单受理、办理、反馈工作,并针对高频问题开启专项检察工作,助力重点领域、共性问题源头治理,在坚持党建引领、落实主动治理、未诉先办要求中,成就检察供给侧改革的“供需两端”发力,切实在双向衔接、常态互动中促进实现双赢多赢共赢。

 


[供稿单位:]   [责任编辑:]