面对辖区控烟投诉举报多、室内吸烟管理难度大的问题，海淀区卫生和计划生育监督所积极探索，灵活采取各种手段，联合辖区街道，约谈被举报高校，用多种方法破解控烟投诉举报。
10月29日，海淀区卫生和计划生育监督所中关村卫生计生监督站联合街道爱卫办，前往现场处理控烟投诉。现场处罚了发现的吸烟人员，同时与街道工作人员一起向对被投诉单位提出了如下建议：一方面从人员着手，发挥保洁和保安的劝阻作用，加强巡视和劝阻力度，另一方面从硬件着手，安装烟感器和排风扇，改良公共区域环境，减少投诉举报率。
11月9日，海淀区卫生和计划生育监督所中关村卫生计生监督站为了强增对餐饮单位执法监督的实际效果，卫生计生监督员当场对该餐饮单位的工作人员进行了培训。从讲解《条例》的细致规定，到要求餐饮单位应做的工作，再到介绍其他餐饮单位控烟管理的经验，通过卫生计生监督员的专业培训和耐心指导，该餐饮单位对控烟管理有了进一步的认识，也表示积极配合工作，加强控烟管理，维护良好的公共环境。
11月15日，海淀区卫生和计划生育监督所紫竹院卫生计生监督站针对某高校控烟工作管理不到位，屡禁不止，举报不断的情况，对该高校后勤负责人、控烟管理人员进行了约谈，重申了《北京市控制吸烟条例》内容和重要性，做到“四有一无一劝阻”，高校要确实落实到位。与会的负责人表示，一定加强管理，坚决执行北京最严控烟令。
今后，区卫生计生监督所将继续履行好卫生计生监督的职责，不以处罚为最终目的，重在加强管理和监督，引导管理相对人强化主体责任意识，共创良好公共环境。
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