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探索“党务+政务”,北京昌平跑出便民利企“加速度”

本站发表时间:[2023-02-24] 来源:法治昌平微信公众号 作者:
  作为“党务+政务”服务模式试点单位,北京市昌平区未来科学城、霍营街道、天通苑南街道、史各庄街道四个党群服务中心政务服务专区开业运行以来,坚持党建引领,持续深化政务服务窗口转作风、强服务、提效能,不断激发为民服务能力,推出自助服务、线下“综合窗口”服务、智能服务等三种服务模式,用政务服务的“小小窗口”,为企业及群众提供暖、快、优的“满满服务”。
  据统计,四个党群服务中心政务服务专区建立以来,半年内累计服务3000余次,极大地方便了周边企业群众办事,实实在在将政务服务开在了群众家门口。
  史各庄党群服务中心
  在史各庄党群服务中心政务服务专区,咨询量及办理量最多的是社会保障卡挂失补办、定点医疗机构变更、失业登记、高龄老年人津贴、个人社保缴费查询、公积金缴费查询等业务。作为这里的政务服务专员,刘璐不仅会为高龄老年人采取帮办代办“跑腿儿”服务,还为快递小哥等落脚休息的人员查询各类事项,耐心解答各类问题,方便了周围群众办事,也温暖了周围群众的心,让这个名为“暖心驿站”的党群服务中心更加名副其实。
  未来科学城党群服务中心
  未来科学城党群服务中心政务服务专区主要服务对象为园区企业,该党群服务中心政务服务专区成立后,企业办理业务无需再前往昌平区政务服务中心,减少了企业办事跑动距离,极大提高了周边企业的办事效率。
  不久前,国网智能研究院前来办理企业备案登记,政务服务专员宋迪雅进行了接待,通过5G视频帮办的形式,协助企业与昌平区政务服务中心进行连接,完成材料预审并补充所需要材料后,帮助企业顺利办理完成业务。企业负责人激动地表示:“在公司门口就能把事儿办了,还办得这么快、这么顺利,之前想都不敢想,现在居然实现了!真好!”
  霍营党群服务中心
  霍营党群服务中心设有“一馆八室一驿站”即图书馆、健身室、棋牌室、舞蹈室、合唱室、党性教育室、多媒体室、社会组织室、老干部大学培训室和“快递小哥”暖心服务驿站,同时还设有紫金新干线社区居委会等服务部门,以及室外儿童娱乐场所。主要面向辖区内党员群众、“两新组织”以及“快递小哥”等新就业群体提供综合服务。从设立初至今解答群众咨询四百余次,业务办结四百余次,在社保业务、充值缴费业务、退役军人业务、失业业务等事项办理上,给周边群众带去了极大便利。
  此前,紫金新干线小区王先生来到该党群服务中心咨询办理机动车违章罚款缴纳业务,在政务服务专员刘旭的指导下,通过智能无人机成功登录“交管12123”官网,完成罚款缴纳业务。王先生高兴地说:“家里虽然有网,也有电脑,但是我自己不会操作,交管大厅离得又远,就想来问问,没想到居然缴纳成功了,真是太方便了!”
  天通苑南党群服务中心
  天通苑南党群服务中心政务专区成立后,政务服务专员陈龙利用周末时间通过政务服务大礼包及宣传单,上门进行宣传及讲解,告知群众政务专区涉及的常办事项,例如医保定点医院变更、公积金明细查询、小客车指标申请办理(更换绑定手机号、忘记密码等)、生活缴费等,周边群众一些急事、难事,也习惯找党群的政务专员去协助处理解决。成立至今共接待群众咨询业务五百余次,办结业务436人次。社保及医保类业务、个人住房公积金业务办理、企业变更登记、发票开具业务等占据很大比例。
  天南街道负责人表示,天南党群政务服务专区还将持续推进强服务、提效能,不断激发为民服务能力,让企业、群众就近享受优质高效的政务服务,为居民服务跑出“加速度”。
  昌平区党群服务中心政务服务专区秉承着“为群众办实事、办好事,立足‘小窗口’、做优‘大服务’”的服务理念,把企业、群众在办事中的“急难愁盼”问题解决在基层一线、解决在群众身边。让企业以及群众就近享受到优质高效的政务服务,进一步促进了基层政务服务发展,满足了人民群众对美好生活的新需求、新期待。


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