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　　2021年7月中旬，家住大兴区兴华园小区的224户居民开心极了，等待多年的房产证，终于拿到了。“拿到房本，孩子上学不再是难题了。”70多岁的龙老先生一家一直住在兴华园，小区附近的大兴九幼是一所不错的公立幼儿园，但过去因为没有房产证，自家孙女没法入学，最后只能选择到离家较远的一所私立幼儿园，每年光学费就要2万多元。

　　兴华园小区作为大兴新城核心地段黄村镇西黄村改造回迁项目，2004年10月开始回迁入住，但因开发企业不履责、资料遗失等问题，导致居民一直未能办理房产证。多年来，小区居民通过12345热线等渠道多次反映兴华园小区“办证难”问题。

　　几年间，大兴区多个部门曾经尝试解决兴华园小区的办证难问题，但受限于当时的政策法规，未能实现有效解决。随着北京市接诉即办改革的推进，该问题终于有了解决途径。

　　大兴区政府将解决兴华园小区房产证问题纳入接诉即办“每月一题”机制，精准落实。为此，区政府组织区规自分局等部门以12345热线为切入点，深入社区探访调查，共梳理全区历史遗留项目15个，制定时间表和任务书。党委政府高度重视，多次召开镇长协调会，依据京规自发〔2019〕329号文，编制办理安置房产权方案。

　　黄村镇成立专项治理工作专班，镇党委书记为组长，镇党委副书记为副组长，规划科、司法所、社区办等相关科室为成员。经专班多次研究，就兴华园小区产权证办理实际问题，探索有效解决路径，形成资料收集、公告通知、签约、税务办理、产权证办理、发放产权证等流程，陆续完成产权证办理工作。

　　由于涉及户数较多，情况较为复杂，西黄村人员力量不足，不具备承担此项工作的能力。为加快推进工作，村委会委托专业房地产经纪公司办理房屋产权转移事宜；委托律师事务所负责相关法务工作；委托审计公司作为审计中介机构，负责本次办理工作跟踪审计事务。

　　在办理过程中，大兴区规自分局积极与区住建委、区税务局、黄村镇政府协调联动，通过公告、公示等流程，陆续为符合条件的居民办理了转移登记。经过多方努力，截至2021年7月，该小区200多户居民陆续拿到了“大红本”，困扰了兴华园近20年的“办证难”问题终得以解决。

　　接诉即办不仅解决了老百姓身边的“关键小事”，还破解了一批成因复杂、久拖未结的历史遗留难题，由过去的“办不成”变成现在信任政府“能办成”，让群众从中得到实惠、切实看到变化。大兴区依托接诉即办快速响应，通过创新“十三要”等机制做法，精准落实“每月一题”机制，成功破解了房产证办理这一历史遗留难题。大兴区规自分局率先开通了房产证办理“绿色通道”，按照“无过错优先”原则，分类施策，将各项政策用到最佳，2021年已推动解决了9个小区、4000余户、最长达26年的办证难问题。

　　解决群众身边的困难事，就是“天大”的民生工程。