北京政法网

　　6月2日，根据丰台区委部署，丰台法院50名干警赴北宫镇封管控区支援疫情防控工作。这50名干警分为7个小组开展工作，其中有一个就医买药服务专班，专门负责为居民采买药品、联系就医。组长杨士霞的网名叫“小黄花”，因此居民们亲切称之为“小黄花送药团队”。

　　面对6个片区、10个居民微信群、2700余人的数据“大海”，如何管理维护，避免漏掉患者的用药需求，成了专班的首要难题。专班9名成员均为丰台法院下沉干警，杨士霞、张玲宇、姚佳琪主动当起了“求医问药联络员”，每人分管两个片区，负责维护每个片区的2至5个居民微信群，覆盖整个社区老百姓的药品采买与就医需求。为避免药品信息缺失或不准确，他们集思广益自制了一个“配药”模板，将患者的姓名、住址、联系电话、药品名称、专门收集整理，同时在各片区长的协调帮助下，及时取到患者的身份证、医保卡、现金等物品包裹，保证及时取证送药。以秦建明、王腾飞为代表的6名男同志则被分配在各个片区，专程负责信息对接与药品配送。有了流程化、表单化、标准化的工作方法，他们的“跑药”工作也开始有序运转起来。

　　信息收集的问题解决了，但是“配药订单”的信息来看，有不少患者需要精神类药物或特殊病种专用药。根据患者自述，这种药品只有专科医院或只能本人取药。其中有位患者已经断药两天，邻居都在微信群内帮他证明药品的紧急性与必须性，家属也表示断药后已经出现了间歇性发病，病情刻不容缓。就医买药小组经过与各方沟通协调，通过“点对点”专项服务为患者预约专用车辆，供他们第二天一早乘车前往专科医院取药用医，最终及时有效控制住了病情，得到了家属的一致肯定。

　　500多人的用药需求群，不到3分钟信息就可能刷屏，居民时常担心专班有没有看到信息，什么时候专班才能派人来取医保卡、身份证和现金，什么时候药品才能送回来……为及时让居民获得最新消息，专班决定通过“实时跟踪反馈＋早晚总结公示”的方法来解决居民的各类疑问。负责微信群维护的干警必须在群内实时答疑，将处理进度一对一地反馈到居民本人。每天上午10点、晚上9点前向居民通报今日主要工作、订单处理情况、证件及药品取件或配送时间。制度一经运行，居民能够及时了解到自己的“订单”进展到哪一步，在需求群里连连竖起大拇指，说道：“这样我们心里就踏实多了。”

　　就医买药服务专班组建两天来，全天候关注居民用药需求，24小时在线回复药品采购信息，累计为群众答疑400余条，共完成160余条购药信息统计，接收100余位患者购药证件，完成药物采买配送70余单。

　　“保药专班，为爱跑单”，居民在群里艾特“小黄花”，他们耐心细致回复，从不漏掉一条信息，看到情况紧急的就一个电话拨过去，了解清楚情况，不能耽误病情，时刻将为民之心融入到抗疫工作中。丰台法院像这样的“小黄花”还有很多，他们与疫情抗争，与时间赛跑，与困难较量，与汗水为伴，他们夜以继日、聚沙成塔，为疫情防控筑起了一道坚固的防线！