“就差一秒钟，我就点支付进行汇款了，你们打电话实在及时，我太幸运了！”一名事主感叹。近日，北京海淀警方及时劝阻一起冒充电商客服的电信网络诈骗案，帮助事主挽损45。5万元。
2023年4月5日下午，北京市公安局海淀分局青龙桥派出所接到一条冒充电商客服的预警信息，劝阻员尤静立即拨打事主王女士电话。
在手机响了几声后，王女士终于接起了电话。
经过沟通得知，王女士在当天中午接到一个自称电商客服的电话，称其金融账户出现异常，如不及时处理会严重影响征信。
因王女士确实曾开通过金融账户，所以对该“客服”所说的信以为真，便按照“客服”指示一步步操作。正要输入银行账户密码、验证码的紧急时刻，反诈劝阻员的电话打了进来，阻止了王女士与骗子的沟通，成功拦截了45。5万元的转账操作。
为了防止后续再出现问题，劝阻员让王女士立即查询相关账户并挂失，但王女士由于情绪激动，不能独立完成后续工作。
劝阻员耐心告知王女士不要着急，一点点回忆都做过哪些操作，同时帮助事主查询银行客服电话，并电话指导其挂失账户。在近一小时的电话沟通、确认事主账户资金安全后，劝阻员再次叮嘱王女士相关注意事项，提示她千万不能轻信陌生电话、向陌生账户转账汇款。
王女士电话中对劝阻员耐心细致的工作表示了感谢，并表示自己一定会吸取教训，不再上当受骗。
在此，海淀警方提示：如接到冒充电商客服的电话，一定不要轻易相信，不向对方透露身份信息、银行账户等个人信息，务必拨打官方客服电话，联系工作人员核实。
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