当你遇到“客服”主动打电话，声称金融账户出现了信用问题，需要进行转账并核实身份信息……近日，北京海淀警方成功劝阻一起电信网络诈骗，为李女士保住了24万元购房款。
2023年4月13日12时许，北京市公安局海淀分局羊坊店派出所接到反诈中心转递的一条电诈预警信息，辖区居民李女士正在接听陌生电话，疑似被诈骗。
情况紧急，反诈民警冯炜立即拨打事主李女士电话，在手机响了几声后，李女士终于接通了电话。
经过沟通得知，李女士在当天中午接到一个自称电商客服的电话，称其金融账户出现异常，如不及时处理会严重影响征信。
因李女士确实开通并使用过金融账户，恰巧李女士这段时间正在向银行申请购房贷款，对于信贷征信问题特别在意，所以对“客服”所说的信以为真，便按照“客服”指示一步步操作。正当要输入银行验证码的紧急时刻，反诈民警的电话打了进来，阻止了李女士与骗子的沟通，成功拦截了24万元的转账操作，避免了李女士的财产损失。
随后，冯炜让李女士立即查询相关银行账户并及时挂失。为确保万无一失，在与李女士结束通话后，反诈民警冯炜又打去电话，在确认李女士没有财产损失后，对其进行反诈宣传，提示她今后千万不能轻信陌生电话，更不能随意向陌生账户转账汇款。
在此，海淀警方提示：如接到冒充电商客服的电话，一定不要轻易相信，不向对方透露身份信息、银行账户等，不要点击陌生链接、不要离开平台私下添加好友，务必通过购物官方平台或拨打官方客服电话进行核实处置。如果遇到电信诈骗，请及时拨打110报警，积极配合警方工作。
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