近年来
怀柔法院深入推进
“一站式”多元纠纷解决和诉讼服务体系建设
为群众提供
“集约化、便利化、智慧化”
的纠纷解决服务
跟随小编
一起看看怀柔法院的“一站式”建设
01
多主体联动参与 全流程线上办理
积极与乡镇政府、街道、司法所协调对接，联动相关职能部门融入多元解纷服务格局，为人民群众解决纠纷提供多样化选择、多元化方案。
开展“一庭联一镇”活动，全院9个审判部门与全区16个镇街深度对接，了解需求，助力乡村振兴，服务基层社会治理。
揭牌“柔·和”解纷工作站，发布《怀柔法院关于深入推广“一站式”建设三年规划方案》，释放多元解纷效能，推动形成源头预防、非诉挺前、多元化解、分层递进的纠纷解决新路径。
通过人民法院调解平台提供智能咨询、类案指引、在线评估、视频调解、司法确认、登记立案等“一网通调”服务，即便相隔千里，也能共聚一屏解决纠纷。
02
诉讼服务一站式 业务事项掌上办
建设怀柔法院诉调对接中心，打造集立案、调解、开庭、咨询等功能于一体的诉讼服务“大超市”，推出“我为群众办实事”清单，发布11项诉讼服务举措，人民群众走进诉服大厅可一站解决诉讼问题。
人民法院在线服务平台提供39项网上办事功能，实现诉讼事项“全程网办”，惠及境内外各类诉讼当事人，诉讼全流程“零跑腿”，让公平正义一触即达。
03
深度参与基层治理 公平正义在身边
积极推动调解工作“进社区、进网格”，把解纷触角延伸至社区，形成“家门口”解纷网格。开展“讲解式”巡回审判，让群众“看得懂、听得进”，积极参与辖区治理，培育自治力量，培育文明乡风。
依托京法巡回讲堂，开展“线上+线下”的普法新模式，为学校、社区、机关送去法律知识，增强群众法治观念，打通司法为民的最后一公里。
开展“春风行动”——立案送温暖，开展普法讲座、上门为农民工立案、完善特殊群体立案绿色通道……为有需求的当事人送去如春风般的法治温暖。
建立诉讼程序分流机制，通过诉前引导、立案快筛、审判部门精准分类三道关口，实现案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，诉讼由难变易，正义由慢变快。
04
双线互动更透明 群众满意看得见
充分发挥12368诉讼服务热线全天候“一号响应”的作用，提供咨询、查询、联系、预约、转办、投诉建议6大类“一号通办”服务。
升级打造“12345+12368”双线互动机制，群众通过12345热线反馈其遇到的问题，将具有普遍性、典型性，法院能够介入的法律问题，通过12368向法院发出诉源治理工单，推动纠纷及时有效化解。
民有所呼，我有所应
怀柔法院“一站式”建设
一路前行
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