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　　北京门头沟公安分局交通支队车管站是一支具有优良传统、过硬作风的战斗集体。在2020年至2021年度公安部“全国一等县级车辆管理所”评选中再次获得全国“一等车管所”荣誉称号。在工作中他们发扬热情服务、一心为民的“一团火”精神，抓检测尽心竭力，办证照不辞辛苦，促和谐连创佳绩。特别在全国“争创优秀车辆管理所”活动中，车管团队秉持环境优良、设施优越和服务优质，勠力同心、求实创新、竭诚奉献，并以更高的标准、更实的举措、更优的服务，车辆检验严之又严，办理证照实之又实，窗口服务优之更优，在服务战线上创出了一流业绩，做出了突出贡献，实现了业务办理“零差错”、窗口服务“零投诉”。

　　凝心聚力练内功　团队彰显服务“热度”

　　车管团队能取得优异的成绩，获得群众的赞誉，缘于他们有一个坚强的干警核心，有一支过硬的警辅队伍。面对队伍警力高度紧张、辅警人员较多，加上高频率的车辆检测任务、高密度的办理证照业务、高强度的窗口服务工作，车管队伍面临着全新考验和挑战。

　　抓团队、强内功、促服务，成了他们的第一选择、第一要务。为此，他们秉持警力有限、群力无边，突出抓核心带队伍，抓练兵做实功，抓创新求实效。强核心、当表率、做示范，成为每名干部民警的自觉行动。制定完善16项便民利民服务举措，健全规范办理车管业务流程14项，是他们精心组织、细心工作的最好见证；每日全程审查车辆检测，全心盯办证照办理，是他们作风过硬、勤奋敬业的有力说明；80多次解决车管疑难问题，30多次依法办理扣押车辆检测，是他们勇于担当、精细服务的最佳例证。在车管团队，民警成为窗口服务的中坚力量，他们以作风强、工作实著称。

　　民警与辅警在车辆检测上同呼吸，在办理证照中共战斗、在窗口服务时心连心，以榜样力量和模范行动影响、感染、带动辅警，体现出跟我干、跟我上的过硬作风。

　　在凝警心、聚战力上，车管团队班子更是想方设法研对策，紧贴实际出实招，在深入开展思想政治工作的同时，在全站开展“三比三看”、推树先进典型、评比执法绩效、学习交流互动等主题实践活动，真正锤炼出对车管业务干部民警全知全会、辅警骨干必知必会、新到人员快知快会的过硬队伍，使车管团队焕发出新活力，精神面貌发生新变化，全站上下争先恐后、比学赶帮、整体互动的浓厚氛围。

　　尽心竭力抓业务　务实推进服务“深度”

　　近年来，随着机动车保有量、驾驶员数量激增，来门头沟办理车辆检测、驾驶员审验、新车上牌的群众络绎不绝，平日上午年审换证的多、下午办理新车注册的多，逐渐成为车管服务常态，加上每逢周二、周五高峰日办理业务的群众多达三百六七十人。面对繁重的车辆检测任务、复杂的证照办理工作，一拨又一拨的群众，一次又一次的办理，车管团队拿困难当考验，不畏难迎挑战。

　　服务上见真功，绩效当检验。面对复杂局面、不少困难，他们变压力为动力、尽职责做贡献，有效整合服务系统各方面、诸要素，积极转变检测模式、服务方式和工作作风，更新自动叫号系统，增加电话预约和网上预约验车，设立残疾人专用通道，主动延长办公时间，以更大的干劲、更强的措施、更优的服务，统筹管理强服务，适应转变求实效。　

　　车管团队的热心、精心、细心，可谓远近闻名。接待群众的“一笑”，可见他们的“热心”；来有迎语、等有歉语、走有别语的“三语”，足见他们的“暖心”；生人熟人、领导群众、大事小事、上班下班、忙时闲时的“五一样”，让办事群众都能得到热情的接待和优质的服务。车管站共办理驾驶员年审16093人、补换证10203笔，办理新车上牌手续10554笔、机动车检验15675笔、临时机动车号牌25432副、残疾人车非机动车上牌65副，解答群众各类咨询183000余次。

　　全心全力强宣传　有效促进服务“广度”

　　门头沟辖区大部分为山区，近年来新建社区明显增多，邮政、速递业迅速兴起，伴随着机动车、驾驶人的变化，车管团队依托交通“大宣传”工作机制，突出抓重点、深宣传、促服务。

　　开展交通安全检查宣传，他们更是知难而进、迎难而上，开足马力、尽心竭力。

　　面对车辆检测、证照办理、咨询服务等相互交织的工作压力，他们坚信“办法总比困难多”，想方设法宣传到社区、企业、农村，把交通安全服务送到基层群众中。自2013年起，车管站宣传小分队每年集体进山服务，已成为延伸服务的“必修课”，并为清水、斋堂、雁翅等三地山区群众，办理集体检验摩托车774辆（次）。与区残联一起共同推出“特殊服务”，深入到残疾人家中上门检验残疾车75辆。同时，自主开展“服务到企业”活动，主动深入到环卫、邮政、速递等单位，检查三轮摩托车2250辆，向驾驶员培训发放宣传材料9000余份。

　　在负责协助车管所对驾驶员考试中，车管团队抓住有利时机，主动前移教育阵地，前置宣传措施，开展学员考前交通安全“第一课”宣教活动，通过看光盘、讲事故、析案例，组织培训驾驶员25场，使2500多人受教育，真正把服务到家做细做实。

　　真心用力献真情　忠实体现服务“厚度”　

　　成绩的背后，凝聚着车管站民警、辅警许多的艰辛、太多的付出。每一天的窗口服务，每一次的业务办理，无不体现出　“立足岗位、求实奉献”的团队精神，无不记录着“为民服务、勇创佳绩”的奋斗历程。一分耕耘，一分收获。凭着团队的韧劲、实劲，对服务事业的敬业与执着，他们在平凡的岗位上创出了不平凡的业绩，叫响了京西优质服务的“品牌”，唱响了车管服务大作为的最强音。

　　来车管站办理业务的群众多，时常落下钱包、公文包、证件。每逢见到此情况，民警、辅警就第一时间联系失主，并专门放置失物柜子里妥善保管，在精细之处体现周到服务，今年来帮助群众找回遗失物品59件，收到表扬信16封、锦旗9面。