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　　原标题：纠纷“一次化解” 服务“一站到位” 丨密云法院诉讼服务中心升级改造并投入使用

　　经过一个月的试运行，密云法院升级改造后的诉讼服务中心正式启用，试运行期间，市高院党组书记、院长寇昉，区委书记余卫国，区长马新明，区委副书记、政法委书记任武军实地进行了调研指导。

　　壹

　　2023年2月24日上午，党组书记、院长刘玉民与党组成员、副院长陈兴共同为诉讼服务中心揭牌，部分院党组成员、相关部门中层领导及干警代表参加揭牌仪式。党组成员周秀梅主持启用仪式。

　　回望历程

　　综合事务中心负责人王得才、司法警察大队队长邰大明、立案庭（诉讼服务中心）庭长王雪就施工改造、服务保障、落实使用等工作进行回顾和展望。

　　党组成员、副院长陈兴要求，一是要管理好、使用好诉讼服务中心。立足诉讼服务中心平台，立案诉服要充分发挥各功能区的作用，应用好先进技术设备，为人民群众提供优质高效的诉讼服务。二是要统筹好、衔接好前后端工作。立足前后端审判格局，立案速裁要提高速度、注重效果，做好调解快审工作。做好立调裁审的案件衔接及流转工作，助力审判质效提升。三是要谋划好、落实好司法为民举措。立足人民群众日益多元的司法需求，坚持为人民群众办实事，为群众诉讼和审判执行工作提供智慧精准的服务，不断增强群众的司法获得感。

　　院长致辞

　　刘玉民院长指出，诉讼服务中心升级改造是落实司法为民根本宗旨，深入推进便民利民、创建“为群众办实事示范法院”的重要举措，也是全面深化多元解纷和诉讼服务一站式建设的重要举措。刘玉民院长要求，一是要以此为契机，持续推进立案便民工作再上新台阶。推动网上立案与现场立案有机结合，便民服务与智能现代化有机结合，将司法为民的宗旨成为每名干警的行动自觉和思想自觉，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。二是要以此为契机，持续推进“多元调解+速裁”工作开创新局面。推动“线上一站式司法确认”等改革举措与调解速裁工作深度融合，进一步缩短调解速裁的审理时长，进一步提升调解速裁的质量和效果，助推法治营商环境建设。三是要以此为契机，持续推进我院诉源治理工作开创新阶段。推动12368“一号响应”诉源治理机制与源头预防矛盾、非诉化解纠纷有机结合，多层次参与社会治理，不折不扣贯彻落实高院的各项要求，深耕各项改革举措，为密云辖区基层社会治理现代化作出法院贡献。

　　贰

　　密云法院诉讼服务中心占地820平方米，分为安检、导诉、立案、诉讼服务和多元解纷五个区域，具有安全检查、诉讼指引、便民服务、诉讼辅助、多元立案、纠纷解决六类功能，提供一站式、综合性、集约化、菜单式的诉讼服务，能够满足来访群众的各方面需求，为群众提供多样化纠纷解决方案和权利救济渠道，促进矛盾公正、高效、实质性化解。

　　安检区增设明媚的阳光房，分设当事人通道与履行职务人员通道，法警“四点工作法”保障当事人快速进入诉讼服务大厅。如遇突发情况，法警将在应急处突室作出有效应对。

　　导诉区配置专业导诉员，方便来访群众咨询法律业务、办理诉讼事项，引导来院当事人、律师到相应窗口办理业务。2022年，密云法院共接待来院群众10万人次。   

　　诉讼服务区为智能服务区和诉前服务区。智能服务区提供多种自助智能终端服务，当事人可自行在线申请立案、保全、查询案件信息等。其中智能诉状生成机通过要素式询问可自动生成格式标准的起诉书；诉讼风险评估机可通过通过大数据分析、法律知识图谱生成评估问卷，让当事人了解胜诉概率。

　　在诉前服务区，有大学生志愿者、人民调解、行业调解参与诉讼服务，提供全方位的非诉讼纠纷解决路径。2022年，密云法院的诉前调解成功率64%，为全市基层法院第一。

　　立案服务区分设诉讼立案、案款发放、代缴诉讼费等11个服务窗口。建立快速绿色通道，采取口头立案、上门立案等方式帮助老弱病残当事人解决立案问题。  

　　多元解纷区由诉源治理中心、电子卷宗生成中心、多元调解与速裁快审三个部分组成。为当事人提供集约高效、多元解纷、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务。

　　叁

　　“念兹在兹，枝叶关情”

　　升级改造后诉讼服务大厅

　　便民服务更精准

　　诉讼服务更贴心

　　多元解纷更高效

　　切实让各类诉讼当事人共享普惠均等、便捷高效、职能精准的“一站式”服务，让人民群众感受到公平正义就在身边。