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　　为进一步教育引导全警始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持“群众利益无小事”和“小事不小看、小事当作大事办”工作理念，西城公安分局持续深入推进北京市公安局组织开展的“转作风、办实事、树形象”主题实践活动，全力以赴切实解决好人民群众的“急难愁盼”问题。

　　3月10日，西城公安分局厂桥派出所副所长张建与民警王鸿斐，共同办理了一起“无声的反诈拦截”，避免了聋哑市民李先生一家的财产损失，受到社区党委和群众的点赞表扬！

（厂桥派出所副所长张建、民警王鸿斐接警后，快速赶到群众家中。）　　

　　下午16时许，厂桥派出所全民反诈平台报警：一疑似电信诈骗的电话号码，短时间内，频繁向辖区李先生的手机发送即时消息，而且该手机“被屏蔽”，其他电话打不进去。

　　疑似有电信网络诈骗事件发生！

　　接警后，副所长张建与民警王鸿斐迅速赶往李先生家中，准备与时间赛跑，保护群众的“钱袋子”。

　　没想到，见面后才发现，这家人都是聋哑人士。

　　民警二人经过一番“唇语”“手语”沟通道明来意，并得知当事人李先生正在城区某地上班，家人也联系不上。看着焦急的家人，张建和王鸿斐分工合作，王鸿斐继续“无声”地安抚家人，给他们安慰和信心。张建则根据“单位名称”这条线索，拨打了数十通电话，多方联系，终于通过李先生同事的手机，在网络视频上，见到了本人……

　　通过视频交流，李先生知道了自己的处境。

　　原来，自从用手机无意间打开了一条即时消息后，就频繁接到该号码推送的信息，这期间，再没有接到过其他消息，直到同事找上他……

　　随即，张建指导李先生下载全民反诈APP，消除了手机隐患。

　　事后，李先生一家人感叹，幸亏民警们帮助及时，才没有造成严重的后果。

　　民警王鸿斐介绍，现在派出所的警情，不仅有来自群众的报警求助，还有来自全民反诈APP的“报警求助”。处理这种警情，必须快！快一秒，就可能“保下”群众的辛苦钱。全民反诈APP是由北京市公安局研制的，兼具反诈预警、验明身份、风险查询等多种功能的综合性软件。对于群众来说，TA可以自动识别诈骗电话并实施拦截，避免被“骚扰”；对于派出所来说，TA可以自主“报警”，让指挥中心知道哪里正在“上演诈骗”行为，及时出警。

　　同时，副所长张建表示，派出所接到全民反诈APP“报警后”，会根据警情：一方面拨打群众的通讯设备，人为“占道超车”，一方面组织民警上门走访，面对面劝阻拦截。一套操作配合下来，天衣无缝。这次遇到聋哑人士，交流起来慢了些，而且当事人的电话“被屏蔽”，当时真的很着急。还好后来及时解决了。

　　谈起这次“无声”出警的感受，张建和王鸿斐均表示，没什么不一样，只是波折多了一些。残障人士和我们一样，只是少了一些生活“滋味”而已，但是他们用更多的努力和坚持证明了自己可以做到很好、更好！就像本届冬残奥会上那些运动员一样，让人敬佩。只要他们需要，我们会全力提供帮助。为民服务，没有障碍！