疫情期间，为了最大限度减少来访群众流动聚集，检察官无法“面对面”地听取申诉人的意见。为了切实维护申诉人的权益，北京市检一分院多措并举，通过网络视频、电话、信件等方式，努力办好每一件刑事申诉案件。
在办理王某某申诉案时，由于疫情原因无法见面接访，经与申诉人沟通，检察官采取视频接访的方式，通过加密视频会议与申诉人网络见面，认真倾听其申诉理由与主张。在办理路某申诉案时，为充分了解申诉人的诉求，检察官与申诉人电话沟通近3个小时，全面掌握案件背景情况、前因后果，掌握案件的全貌。为增强证据逻辑的判断，检察官还与原案诉讼代理律师电话核实了解相关情况。
此外，信件也是疫情期间了解申诉人意见与主张的重要途径。检察人员从字里行间感受申诉人强烈的情绪反应，接受申诉人提交的新的证据材料，以便全面掌握案件事实，正确地作出判断。
受疫情影响，虽然在一定程度上改变了检察机关办理控告申诉案件的方式，但办理申诉案件的进度不会变，听取申诉人的意见的途径不会因此阻塞。积极化解矛盾、强化社会治理，北京市检一分院将“疫”如既往坚持以人民为中心的发展思想，办好人民群众每一个刑事申诉案件。
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