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　　2月18日7点30分，北京市公安局公交总队苏庄站派出所民警张东旭和辅警杨子澽在地铁房山线长阳站巡逻时，发现一位白发苍苍的老奶奶不停地向过往乘客问路。张东旭见状走上前询问老奶奶是否需要帮助，老奶奶只说自己要去新华印刷厂。随即，张东旭询问其姓名、电话及家在哪里，她只说自己认得回家的路。由此，张东旭判断老人可能有健忘症，家也许就在附近，随后决定送她回家。但跟着老奶奶走出地铁站后，她却迷失了方向，不知道该往哪个方向走。

　　民警将老奶奶暂时带回警务室再进一步开展工作。聊天中，老奶奶告诉民警是要去市里的新华印刷厂“上班”，但又不记得单位地址了。民警顺着老奶奶的话问道：“　您‘上班’有没有带出入卡之类的证件呢？”这时，老奶奶从随身携带的包里翻出了“出入卡”，民警发现是一张老年卡，上面显示老奶奶姓贾，今年80岁。

　　张东旭根据贾奶奶的姓名、年龄等信息，辗转联系了到其女儿。不到一个小时，贾奶奶女儿李女士来到地铁站。

　　贾奶奶看到自己的女儿，笑着向民警介绍道：“这是我女儿。”女儿握着母亲的手满怀爱意地说道：“出来怎么没跟我说啊？”

　　民警从李女士口中了解到，其母亲存在记忆障碍，记忆经常停留在年轻上班的时候。同时，李女士尴尬地说道：“昨晚因为自己有事睡的晚，早晨醒来发现母亲又是独自一人外出‘去上班’了，正在发动全家人准备外出寻找时，就收到了咱们民警的电话，都不知道应该怎么感谢警察呢，真是太谢谢你们了！”