4月15日中午12时许，公交总队北土城站派出所民警陈圣伟在地铁19号线牡丹园站巡逻时，发现一名年龄大约8、9岁左右的男童独自一人坐在站台座椅上长时间玩手机，偶尔抬头看看对面过往的地铁列车。
陈圣伟上前询问男孩是不是在等人，有没有家人陪同等，男孩只是抬头看了看民警，继续“专心致志”地观看手机里的动画片。多次沟通交流后，男孩开始表现出抗拒的情绪。
民警见状没有再继续询问，判断男孩或许存在一定的沟通障碍。于是陈圣伟安排辅警返回值班室拿来一瓶矿泉水和一些零食，在陈圣伟耐心沟通和安抚下，也许是男孩感觉到了警察叔叔的真情关怀，终于同意将手中的手机给警察叔叔看一下，但是民警在手机中并未找到任何联系方式和有效信息。
看到面前若无其事的男孩，民警一股莫名的心疼油然而生，决定要一直守护在孩子身边并尽快找到家人。陈圣伟联系派出所调取监控录像寻找男孩家人，通过录像发现与男孩一同下车的是一名中年男子，在下车后乘坐电梯时，男孩并未跟上，不知去向的男孩就坐在站台座椅上看手机，直到民警发现。陈圣伟将中年男子照片拿给孩子看，询问是不是其父亲，男孩点了点头。
民警陈圣伟随即通知沿线地铁站工作人员，如果工作中发现一名中年男子来找孩子，立即通知自己。同时，派出所通过视频录像继续寻找孩子父亲的行迹，并联系其他派出所协助查找，希望尽快让孩子与家人团聚。
经过陈圣伟和同事们一个多小时的耐心守护和竭力寻找，终于一位中年男子在车站工作人员的陪同下，匆匆走向陈圣伟。看见在民警、辅警陪同下的孩子安然无恙，男子松了一口气，男孩激动地跑过去抱住了男子。
陈圣伟了解到，男孩父亲任先生，上午带着10岁的儿子乘坐地铁外出办事，期间着急与公司一个客户见面。办完事后才想起是带着儿子一起出来的，随即沿线返回查找。任先生告诉民警，由于儿子智力存在缺陷，不能与人正常交流，幸好遇到民警一直陪伴守护。任先生十分愧疚地表示：“以后自己再忙再着急，也要首先看好孩子。”
陈圣伟提示任先生做一个有身份信息的手环戴在孩子身上，如果孩子走失能及时联系上家人。离开之际，任先生再三表示感谢。
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