5月4日下午15时，北京市公安局公交总队巴沟站派出所民警孙洪在火器营站执勤时，收到乘务管理员李可在列车上巡逻时捡到无人认领的双肩背包。
经孙洪初步查看，黑色双肩背包里装有身份证2张、社保卡2张、残疾证1张、银行卡10张、各类购物卡8张、些许现金以及手机等物品。考虑到这些证件的重要性及失主巩女士为残疾人士，丢失后将给失主的生活造成一定的不便和困难。
孙洪立即将遗失背包信息发至派出所牵头组建的“巴沟地铁热心人”微信群协助开展查找工作，辅警马守彬负责值守失主手机准备随时接听来电。
根据巩女士身份信息，孙洪通过大量的工作辗转联系上了失主本人。原来当天13时，巩女士从地铁10号线海淀黄庄站上车准备回大兴区的家，在地铁宋家庄站换乘亦庄线时，将背包落在了列车上。随后，焦急的巩女士拨打自己的手机发现也没有人接听，因为单位还有业务往来，便联系了电信运营客服将丢失的手机号码呼叫转移到另一部手机上。
巩女士在电话中激动地说：“在宋家庄站下了地铁后，在车门一关上的瞬间，突然发现包没拿下来，当时把给我急坏了。我们两口子的证件都在里面，我自己都不知道包内装了多少证件和银行卡，连补办都没法补。”
当天晚上20时，巩女士和爱人来到地铁10号线火器营站警务室领取遗失财物。巩女士开心地说：“我自己身体行动也不便，丢了这么多证件，肯定会给我们的生活带来困扰，也不知道得跑多少个地方才能补回来，焦虑的让我不知如何是好的时候，接到了让我领取背包的电话，真是非常感谢你们。”
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