2018年5月，李先生因加盟连锁餐饮与杨某签订合同。店面刚运营没多久，却因侵权被迫关停，李先生因此遭受了不少损失。随后，杨某因涉嫌合同诈骗罪被立案侦查。
经审查，案件证据不足以证明杨某涉嫌犯罪，于是办理该案的某区检察院未对杨某以合同诈骗罪起诉。李先生对此不服，2022年1月，到该区检察院的上级检察机关北京市检一分院进行申诉，要求市检一分院改变原决定，要求区检察院对杨某以合同诈骗罪起诉。
做好“送上门来的群众工作”
市检一分院办理案件过程中，承办检察官没有因为是群众身边的“小案”而简单依法处置，而是融合情理法做好“送上门来的群众工作”。
依法办案，全面审查
要解决群众诉求，首先必须把来龙去脉理清、理顺。市检一分院第四检察部检察官杨洋在审查该案时，首先调取了原案电子卷宗，对案件进行全面实质性审查，结合申诉人意见及案件基本情况，通过视频、电话多种方式向申诉人核实情况，对所涉及的事实认定、法律适用等问题逐一分析论证。
耐心接访，尊重诉求
申诉人通常是穷尽了其他法律途径后才来到检察机关寻求监督和救济，往往有很多问题、疑惑或者委屈要表达、要倾诉，特别需要检察官耐心倾听、细致审查，找准问题症结。承办检察官表示，耐心接访既有利于梳理申诉人诉求，找到解决问题突破口，又能使申诉人感到被尊重、被理解、被重视，更容易赢得申诉人信任，接受答复意见。
经审查，区检察院所作出的不起诉决定并无不当，但李先生却一直坚持自己的诉求。如何让申诉人理解并接受原决定，成为本案化解矛盾的关键。
做好“走上门去的群众工作”
“如我在诉”，释法说理
想要解开李先生的心结，就必须设身处地从他的角度切入释法说理，用老百姓能听得懂的话把原案处理决定的正确性讲清楚、说明白。在释法说理过程中，检察官融合天理、国法、人情，逐项回应了申诉人的诉求，最终得到了申诉人的认可。
▲图为办案团队对申诉人进行释法说理
多方联动，合力化解
为了彻底解开申诉人的心结，第四检察部检察官办案组主动上门，联合政治部法警组赶赴辽宁省营口市，在营口市检察院的协助下，当面对申诉人进行释法说理。最终，申诉人充分认可检察院办理该案过程中的高效、专业与真诚，对检察官连连表示感谢，自愿签署了《息诉罢访承诺书》。该案办理实现了政治效果、社会效果和法律效果相统一。
▲图为办案团队赶赴辽宁省营口市做好“走上门去”的群众工作
市检一分院党组始终坚持“看北京首先要从政治上看”，引领检察人员认真践行最高检党组提出的以“如我在诉”的境界和“求极致”的精神，办好群众身边的“小案”，着力做好“送上门来”和 “走上门去”的群众工作，用心用情办好每一件申诉案件，以检察能动履职促进社会和谐稳定，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。
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