北京政法网

　　北京全市7千余家人民调解组织的调解员，支援防疫一线，4月以来，共调解案件1815件，开展矛盾纠纷排查23185次……他们不仅可以紧守矛盾纠纷化解第一道防线，亦能在关键之时迈出调解室，站在战“疫”的最前线！

　　今年4月以来新一轮疫情席卷北京。北京市广大人民调解组织、人民调解员义无反顾地冲在疫情防控一线，筑起涉疫情矛盾排查调解的“第一道防线”。

　　他们在落实疫情防控措施中开展矛盾排查、在提供居家隔离服务中开展法治宣传，努力从源头上减少矛盾纠纷发生；他们保证电话畅通迅速回应群众诉求，针对不同防控等级调整工作模式，可以现场和解的立即开展调解，无法即刻调解的及时沟通纠纷当事人进行预约调解，做到调解与防疫两不误。

　　转变方式　服务不断档

　　疫情防控工作开展以来，北京人民调解协会坚持疫情防控要求，积极转变工作方式，利用电话、线上等途径开展工作。依托公共法律服务中心的调解窗口，坚持专人值守、接听、回复，为当事人、调解组织及调解员提供及时有效的调解相关工作咨询。4月以来，累计通过现场、热线、线上等平台提供服务300余次，解答当事人纠纷咨询等37次。

　　初心践行使命

　　“请提前打开健康宝，保持两米线距离，有序排队”。4月26日起北太平庄街道调委会的调解员们便和司法所一同下沉到包片社区。维持核酸检测秩序、提醒居民有序排队，为现场消毒保障，“大妈您别着急，打开这个程序，点这个选项……”，从清晨到日落，无论是工作日还是休息日，他们从细处、从实处做好疫情防控举措，用自己的初心，践行着使命。

　　疫情防控工作是第一位

　　五一前后至今，通州区30余名调解员集体来到社区一线，平日里在调解室释法讲理的调解员们在核酸检测点变身大白，为检测人员拍照、录入、登记身份证信息，发放并封存核酸检测试剂盒，及时帮助老人小孩等特殊人群积极参与检测。有多次一线防疫工作经验的调解员们建立了机动补充机制，确保在最短时间内做好居民采样工作。

　　通州区调解员支援检测一线发放并封存核酸检测试剂盒

　　通州区调解员维持检测现场秩序服务老年人参检

　　抗“疫”没有假期

　　4月28日起，房山区信访诉求人民调解委员会调解员积极响应号召下沉支援抗“疫”一线，在做好社区核酸检测工作的同时，他们不忘本职工作，密切关注居民诉求，就地化解矛盾，做到疫情防控和矛盾纠纷排查化解两不误。“维护公共秩序，避免减少矛盾纠纷的发生也是我们参与防控的重点。”调解员这样说。