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　　接到社区求助后，北京西城法院院长陈立如制作诉源工单，指派法官进入社区为居民提供帮助……这是11月29日，北京西城法院在新闻发布会上透露的一起诉源化解矛盾纠纷案例。

　　北京西城法院院长陈立如值班接线时，接到一通来自新街口街道玉桃园社区的电话，希望法院提供法律支持。

　　社区工作人员反映，小区马上要加装电梯，但居民对相关法律法规缺乏了解和认知，意见难以统一，加装电梯工作陷入困境，处理不当会引发批量诉讼的风险，希望法院给予法律专业指导。

　　接到此项诉求后，陈立如院长详细记录并制作了诉源治理工单，派发至相关庭室，召集法官研讨，要求采取切实有效措施，发挥司法参与、推动、规范和保障作用，帮助弥合意见分歧，将矛盾止于未发、消于萌芽。

　　经过研判，应街道社区需求，立案庭速裁法官高中营走进社区直接面向社区工作人员、产权单位和居民开展精准指导，梳理了我国有关老旧小区改造的法律政策规定和价值导向，重点讲解了民法典相应条文的变动和《北京市物业管理条例》的亮点。使居民了解到对于加装电梯等涉及改建、重建建筑物及其附属设施的事项法律的具体规定，以及对因加装电梯可能承受不利影响的业主可受到的优先利益等。

　　居民们就自己的困惑与法官充分交流，并表示透彻了解到业主的权利和义务，最后达成一致，愿意互谅互让、互惠互利，共同建设和谐温暖便捷的家园。该社区加装电梯顺利完成，无一例矛盾纠纷。

　　法官释法：

　　西城法院深入探索新形势下符合时代特征及首都功能核心区特点的诉源治理方法途径，探索与基层社会治理主体精准对接、良性互动的模式。通过线网站巡形式对接社区、直连群众，特别发挥12368热线较为成熟的收转办督机制，实现民意直通、服务直达。今年，西城法院在党组书记、院长示范引领下，向下发力、激发动能，加强各部门协同配合，推动建立信息互通、资源共享、程序对接的协同配合工作机制，形成全覆盖、网格化的基层解纷司法保障体系，促进纠纷批量源头化解，推进12368一号响应诉源治理工作向纵深发展。