“感谢法院同志们对相关法律政策的解读，这下我们调解化解劳动纠纷，心里就有底了。我们昨天才打的电话，没想到你们回应的这么及时！”7月8日，密云法院西田各庄法庭负责人朱成辉应密云区檀营地区办事处通过12368诉源治理热线提出的普法需求，对涉劳动争议的法律政策进行了详细的解读。至此，密云法院率先在全市法院实现了12368“一号响应”诉源治理工作机制在该区各街镇的全覆盖。
2021年以来，北京高院把深入推进12368热线“一号响应”诉源治理机制作为落实“我为群众办实事”实践活动的重要举措，在全市三级法院一体推进。该机制深度对接北京市“吹哨报到”“接诉即办”改革机制，对各级党委政府、各级政府部门、基层自治组织、各类调解组织等诉源治理主体在落实“接诉即办”和开展社会矛盾纠纷源头预防和前端化解过程中的司法服务需求，以法律支持、指导调解、司法确认、普法宣传等方式实现“一号响应”“接诉即办”。
为突出向基层一线预防调处化解矛盾纠纷提供法治保障的鲜明导向，密云法院严格落实相关工作要求，以12368热线为主渠道，同时发挥人民法庭的“前哨”、“堡垒”作用，多渠道响应诉源治理需求。以“院长包镇、法官包村”活动对全区各街乡镇党委政府、各级政府部门、基层治理组织、各类调解组织、各行业协会等各类诉源治理主体在开展矛盾纠纷预防调处化解过程中提出相关司法需求“一号响应”，及时提供法律支持、专业指导和效力保障，确保有人办、马上办、能办好，筑牢矛盾纠纷化解桥梁。
2022年1月至今，密云法院共响应12368热线诉源治理司法需求51个，其中来自乡镇街道工单34个，实现了全区20个乡镇街道的区域全覆盖。为了确保需求的及时回应，密云法院还规定了相关工单3日内办结的要求，切实发挥了人民法院在诉源治理中的参与、推动、规范和保障作用，在促进矛盾纠纷及时、高效、源头化解，提高基层社会治理能力和水平等方面取得了较好成效。
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