十一长假期间，对北京市公安局公交总队的民警来说，他们每天都忙碌在第一线。虽然没有轰轰烈烈的大案要案，但是每一件小事，都体现了将人民群众的急难愁盼放在第一位的服务思维。正在降温的京城，因为有了这一抹藏蓝，而变得格外温暖。
女乘客挎包丢失 民警帮忙物归原主
9月28日晚，回龙观站派出所接到报警称，乘客李女士在望京西站乘坐地铁13号线时，不慎将皮包遗落在车厢里，请求民警帮助。民警赵一鸣迅速开展工作与李女士联系，电话中李女士语气十分焦急，称自己的背包里装有首饰、耳机等贵重物品。
赵一鸣一边根据李女士提供的线索在站台车厢进行查找，一边询问站方工作人员有无其他线索。经过多方寻找，终于发现了皮包的行踪。原来，这个皮包已经在西二旗站被一位乘客发现并交给了站方工作人员。
赵一鸣立即与西二旗站工作人员取得联系，在确认有此情况后，带领辅警张琛、孟金伟一同前往西二旗站取回皮包，并通知李女士前来取回物品。
10月1日晚，李女士来到警务室领取了遗失的皮包，并对回龙观站派出所民警、辅警及捡拾自己皮包的热心乘客表示感谢。
得知乘客与老母亲走散 民警忙碌40分钟帮忙团聚
10月1日，西直门站派出所接事主方先生报警称，自己在2号线西直门站准备换乘地铁13号线时与母亲走散，请求民警帮助。经了解，方先生母亲有智力残疾，身上没有手机，又是第一次来北京，方先生心急如焚不知所措。
民警了解相关情况后，详细询问其母亲的体貌特征，同时发动站方工作人员及周边属地派出所进行查找，自己则直接带着方先生开上警车查看周边情况。
经过近40分钟查找，民警终于在西直门外87路车站发现一名女子，衣着和身高与方先生描述相近。
民警带着方先生立刻上前，确定就是方先生的母亲。看着一家人团聚的场面，民警的心也倍感温暖。
这烟咱可不能收！
10月1日晚高峰，民警巨禹昕、辅警李爱争在站台巡控时发现在建国门站二号线站台处有一黑色双肩背包。
巨禹昕在对背包进行检查后，发现包内有驾驶证、数张银行卡及名贵香烟，便立刻通过乘客驾驶证与失主取得联系。
经了解，原来乘客要去北京站坐火车回老家，在上地铁时粗心大意将背包遗失在建国门站台。
地铁站民警巨禹昕与乘客沟通后在地铁2号线站台等待，不一会儿乘客来到站台领取遗失物品，非常激动并要拿自己背包里的烟进行感谢。
巨禹昕当即谢绝：人民警察为人民，都是我们应该做的。
乘客听后表示，民警的工作非常认真负责，帮他省去了大麻烦，自己对首都民警的热情帮助表示由衷赞许。
乘客滚梯摔倒 民警暖心救援
10月1日18时许，民警刘金旭在地铁6号线物资学院路站巡逻时，发现一名女乘客在乘坐电梯时不慎摔倒。
危急时刻，刘金旭飞奔过去及时按住了电梯紧急键，并帮助捡起电梯上遗落的物品，上演了一场紧张又暖心的救援。
经询问，该女子当天刚乘坐火车来北京，在乘电梯时由于重心不稳，被行李箱绊倒仰面摔倒在电梯上，所幸救助及时，只是胳膊受到了擦伤，经站方工作人员救治，已基本无大碍。民警考虑到乘客安全，又安排站方将该乘客送出站，该女子对大家表示感谢后离开。
民警提醒：在乘坐手扶电梯时，要站稳、抓好扶手，注意安全。如果行李过多或行动不便的旅客可乘坐垂直电梯。如需帮助，可向警方或工作人员求助。
女童差点摔倒 被民警一把扶住
2022年国庆节，郭公庄站派出所副所长刘李根与民警杨宇涛认真值守地铁北京西站，时刻关注站内客流与秩序。很多乘客第一次进京不认识路、语言也不通，两位民警对有困难的乘客及时提供帮助。
有一位女士第一次带女儿来到首都，母女俩打算去环球影城游玩，在下地铁7号线换乘扶梯时，小姑娘不敢往电梯上踩吓得直哆嗦，险些摔倒。
正在扶梯处执勤的民警杨宇涛眼疾手快，迅速上前，一双大手稳稳地扶住小女孩右臂，确保她在扶梯上平安无恙，在把母女俩顺利送到站台后还详细地告诉她们乘车路线及注意事项，小女孩礼貌地回应：“谢谢警察叔叔！”
女乘客站厅晕倒 民警在身边守护
10月2日21时许，在地铁金鱼胡同站B口进站处，一女乘客在下扶梯时由于意识不清晕倒在站厅，正在站厅开展工作的北土城站派出所民警路庆福、辅警孙迪立即赶到现场。民警路庆福蹲下身尝试呼叫女乘客，但没有反应，为了尽快实施救助，路庆福协同站方工作人员合力将女乘客转移到了安全位置。
经初步观察，女乘客有呼吸和脉搏，但处于意识昏迷状态。路庆福采用轻拍肩膀呼喊等多种方式尝试唤醒她，不久，女孩有了微弱的肢体回应，但意识模糊、无法言语、身体虚弱。
为了安全起见，路庆福与群众拨打了120急救电话，直到120急救人员安全地将女乘客转移到救护车上，路庆福与孙迪才舒了一口气，返回工作岗位继续守护百姓的出行平安。
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