痛惜!他倒在了战“疫”一线

导 读 2020年2月15日,北京市公安局法制总队信访支队民警艾冬突发急性脑出血送医院抢救,2月22日0时14分不幸牺牲在战“疫”一线,年仅45岁。为防控疫情,关乎民生的接诉即办工作就成了战疫一线——艾冬的岗位就在这里。疫情期间,北京市公安局12345分中心全天候安排人员值守,接收办理电话派单,而艾冬作为市局12345接诉即办工作负责人,更是冲在前、干在先,带领大家加班加点,共办理各类群众诉求近万件。他每日梳理涉及疫情的电话派单,第一时间转派、第一时间盯办、第一时间反馈,积极推动诉求解决,确保做到响应快、办得实,其间共办理疫情类派单320余件,无一疏漏。


  

艾冬,一路走好


  2月22日凌晨,45岁的北京市公安局法制总队民警艾冬永远闭上了眼睛,一直在为战“疫”奔忙的他,走时匆匆忙忙,一句话都没有留下。


  艾冬参加公安工作24年来,先后荣立个人三等功3次、获嘉奖8次,2019年被评为首都公安年度“法制之星”。今年春节以来,他一直加班加点,忙碌在抗击疫情的第一线。2月15日,艾冬突发急性脑出血,经抢救无效于22日牺牲。


  艾冬还有另外一个身份——战斗英雄董存瑞的外甥。在抗击疫情这一战场上,艾冬用生命传承了英雄精神。


  关键时刻要冲得上去——这是融于英雄血脉的担当


  “工作上要上进,对自己的要求要高,关键时刻要冲得上去,不要给你舅舅丢脸。”这是艾冬母亲经常对他说的话。


  艾冬来自于一个英雄的家庭,他的舅舅是在解放战争中英勇牺牲的战斗英雄董存瑞。艾冬的父母对子女要求也非常严格。受父母的教育和家庭的影响,老一辈的优秀传统和红色基因从小就在艾冬身上生根发芽。长大后,艾冬通过自己努力如愿以偿成为一名人民警察。“关键时刻要冲得上去”这句话也成了融于他血脉的担当。


  自疫情防控阻击战打响以来,北京市公安局12345分中心全天候安排人员值守,接收办理电话派单。艾冬作为负责人,带领大家每日梳理涉及疫情的电话派单,逐件盯办办理结果,坚持“第一时间转办、第一时间反馈”,积极推动诉求解决,确保做到响应快、办得实,期间共办理疫情类派单320余件,其他群众诉求近万件。


  为了能落实好12345市民服务热线7×24小时值班响应机制,方便快速回到单位处理群众诉求,艾冬一直租住在单位附近的房子里。从春节开始,他一直在岗位高强度连轴转。同事们曾劝他注意休息,他说:“疫情防控形势这么严峻,大伙都很辛苦,我是老党员,又是负责人,我不上谁上!”


  2月15日是个周六,艾冬像往常一样赶去单位,刚走出家门,突然摔倒在地,被亲属紧急送往医院后诊断为急性脑出血。6天的时间,医院拼尽全力也未能挽回他的生命。


  艾冬的母亲董存梅得知噩耗后,一直表现得很坚强。但是看到儿子遗体的那一刻,再也控制不住自己,抱住儿子悲恸泪涌。


  干好为人民服务的事——这是根植英雄内心的情怀


  艾冬是出了名的急性子,说话快、走路快、办事快。同事们形容他工作起来就像踩着“风火轮”。


  “接诉即办”工作是人民群众与政府之间的“连心桥”,就是要围着群众转、奔着问题去。艾冬常说:“群众的事情再小也是大事,诉求就是哨声,我是一名人民警察,就要干好为人民服务的事。”


  “接诉即办”工作涉及公安工作的方方面面,种类庞杂,对具体承办人的业务能力和政策水平要求很高。为保证派单分类明、转派准,回复符合法律和政策规定,艾冬努力钻研各警种业务,利用各种机会向同事们请教,大家私下都叫他“十万个为什么”。为了提高自己的业务素养,他还利用两年的业余时间完成了法学专业在职研究生学习。


  “艾哥对工作充满热情,干工作风风火火,安排什么工作,他二话不说都能落实到位,而且方方面面都努力办圆满,在支队所有人心中,他既是业务骨干,也是有求必应的‘老大哥’。”这是同事们的一致认同。


  为进一步推动全局“接诉即办”工作开展,艾冬带领同事建立了定期通报、电话回访、研究会商、领导约谈、“三率”考核等工作机制,制定了《北京市公安局12345市民服务热线派单办理工作规范》。他坚持对各类诉求和工作中存在的问题定期进行分类汇总分析,实行“月通报、周点评、日分析”,有力推动了全局“接诉即办”工作的整体提升。


  砥砺前行奋战一线——这是缅怀英雄最好的方式


  艾冬走后,惊闻噩耗的战友们纷纷在抗“疫”一线通过朋友圈表达缅怀。


  这其中,有无尽哀思——“艾冬弟,惊闻你牺牲在抗击疫情的战线上,万分悲痛,你是烈士的血脉传承,更是首都公安的楷模,你无愧于英雄的后代!”“艾哥,不能相信你真的走了,前两天你还自己掏腰包去买了一堆老上海药皂发给兄弟们……”


  这其中,更有继续前行的承诺——“待春暖花开,等曙光来临,照在曾经挥汗如雨的战场上,看见那年那月的我们!”“英雄倒下了,英雄的事业还要继续!向英雄哀悼致敬,我们化悲痛为力量,共同抗疫情为民负重。”


  长歌当哭,坚守火线忆战友;精神永驻,冲锋陷阵慰忠魂!面对疫情防控的关键时期,首都公安民警众志成城,以砥砺前行作为对战友的最好缅怀,继续用忠诚和坚守谱写英雄的故事,全力以赴为全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战创造安全稳定的政治社会环境。



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编辑/策划:段立娜