2019年7月31日，海淀分局在万寿寺派出所车道沟南里社区举行段保华社区警务工作室挂牌仪式，全区同步升级改造、新建社区警务工作室600余个。通过完善警务室配套机制，推动社区民警由“下社区”变为“在社区”，全天候担负社区管理和基层社会治理责任，为深化基层治理提供了有力支撑，实现了对辖区治安局势的更有效掌控。
“大家的需求变了，咱们也得跟上步伐，才能提高群众满意度！”这是社区民警段保华认真梳理近几年自己社区居民诉求后得出的结论。
群众基础就是战胜疫情的关键
“这一期的志愿者战斗风采海报已张贴，可随时在大门口查看”
“现在我们社区党员都发动起来了，志愿者队伍不断壮大……”
“一人难挑千斤担，众人能移万座山！” 在微信群中发的这些信息，是段保华深思熟虑过后的鼓劲呐喊，每次短短的几句话，就能让“车南里在职党员宣传群”火热起来，报名参加志愿活动的党员接龙，都是一大长串名字。
面对新冠肺炎疫情，段保华并未慌张，而是认真思考对策，把警务工作团队、社区居委会、保安、以及可以发动的党员、志愿者人数都在心中默数，从警务工作团队工作时间调整开始，确保在中午及晚间人员流动最大时，防疫岗位上的工作人员够数，能“控”得住场。
“因为发动各方面力量，尤其是这些党员们中午晚上在这儿，我们就轮流可以回家好好吃口饭再眯一会，才能这么持久的保持住体力，段书记想的太周到了！”一位居委会的工作人员感慨到。
党员志愿者的参与只是段保华发动的一部分，他还从转业军人的角度，吹响部队家属楼自我防疫的“集结号”——“疫情防控是一场硬仗，在这场没有硝烟的战‘疫’中，就让我们这些曾经的军人重披甲、再上阵，以‘若有战，召必回，战必胜’的军人风采，冲锋在第一线，战斗在最前沿……”
热血沸腾的召集令，让军转居民们纷纷报到上岗，原本只有一对老夫妇作为门卫的部队家属楼，变成令行禁止的“军事管制区”，秩序井然。
截止到3月底，在职党员共计130余人、54名军转居民参加志愿服务500余次。
纠纷警情在他眼里就是老百姓的需求
4月8日，段保华收到群众送来的一面锦旗，“实在是谢谢您，要不然真的不知道怎么办了！”这是刚刚结束居家隔离的刘女士亲自将锦旗递到段保华手中。
原来，是疫情期间段保华为了严格执行“非本小区的人员和车辆禁止进入社区”的封控规定，从居委会借来小三轮，帮助一些确实无法将物资搬运回家的居民“送货上门”。这位刘女士就是从外地返京在家自主隔离的人员，可是喝不惯自来水的她，在网上买了矿泉水才想起自己无法去取，没想到段保华竟能如此贴心，将水送上门还帮她捎回之前购买刚寄到的快递。“虽然对您来说可能是小事，但对于我却是雪中送炭，不胜感激！”刘女士说道。“其实刚开始也没想着‘送快递’，可真有人因为取不到快递或者取快递与防疫工作人员发生矛盾的警情，我就留了心，想了这个办法。”段保华正了一下警帽，眼角带笑的说。
3月10日，段保华又解决了一个因为疫情反复出现的纠纷难题——楼上两个孩子追逐打闹，楼下住户不胜其扰。
2月初，“小段儿”为了彻底解决邻里间的“小矛盾”，主动上门跟楼下的住户“聊天”，“段警官您不知道，这俩孩子实在是跑的咚咚咚的，突然开始就不停歇，我这难受的……也只有民警去他们那儿敲门能老实一会。”住户忍不住抱怨。“我知道，这不是想办法来了，您先让我看看屋里的格局。”段保华“勘查地形”后，根据楼下住户的卧室所在，再到楼上告知住户不得让孩子在此屋内“蹦跶”，其他屋子也铺上软垫，减少噪音的同时还能防止孩子摔伤。随后，还把两家分别请到他的工作室，和请来社区的党员律师一起普法。
“其实就是因为疫情期间孩子只能在家玩耍，虽然等过了这段时间会好，但这不正是教育孩子要有规矩，知道体谅他人的时候嘛。” 听到段保华如是说，楼上的住户也认为借着这个机会能更好的教育孩子是个好提议，于是主动把全家都铺上了软垫，跟孩子提了要求，还找到楼下承认了错误。没想到不打不相识，两家在此之后走的更近了。
为居民免费普法有效解决“棘手”问题
“这是专业人士送我的民法‘宝典’，虽然来不及仔细研读，但是遇到事情来不及找专家，就跟查字典一样看看书上的案例，也有不小的启发呢！”抱着几本厚厚法律书籍的段保华高兴的说。
这只是“段保华警务室”民警段保华为了解决居民简单法律问题的处理方式，“大招”则是利用社区党委副书记的身份，积极邀请社区居民中的在职党员律师、检察官，为居民提供咨询，解答困惑。
“没想到小区里有法律咨询，还免费，真是太好了！”年初，两位党员律师给张女士解答完政策法律时，张女士由衷感谢“段保华警务室”的这项便民服务举措。像这样的免费法律咨询，从2019年8月17日开始，几乎每周一次，一直持续到今年春节，但是由于疫情特殊时期，只得暂停。
警务室通过开展法律咨询活动，既充分借用了社区在职党员的职业优势资源，为社区居民直接解决了一些涉法涉诉问题，让居民们在家门口就能得到专业的法律服务，同时也是普法宣传，发现一些深层次的矛盾纠纷，劝导帮助居民们了解政策法律和正规法律程序，避免矛盾升级，努力做到矛盾纠纷的就地化解。这也是海淀万寿寺车南里社区“段保华警务室”成立以来，探索派出所“两队一室”改革新警务模式，发展“枫桥经验”的创新举措。
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