北京市公安局通州分局徐辛庄派出所社区民警乔石管辖的通州区宋庄镇尹各庄村位于通州区的西北部，西接朝阳区、北临顺义区，总面积近5平方公里，辖区居民人口逾万。三区交汇的地理位置和城乡结合的区域特点，造成了尹各庄村流动人口数量大、人员结构复杂、治安隐患多等治理难题。同时，村里安防工作也存在设施配备不足、安防能力较弱的问题。
乔石自八年前从别的社区调来接手这个社区的第一天起，便积极思考解决办法。针对辖区存在非法存储、贩卖烟花爆竹突出问题，他发动村委会持续开展打击整治，并协调相关部门，组建村民治安巡防队，加强小区保安培训，增设技防设施，形成了群防群治的防范格局，切实提升了辖区平安建设水平。
社区守夜人，平安不出事
“你看，这就是我们辖区曾经有名的‘空炮子’一条街。”乔石指着一条几百米长的街道对记者说。“什么是‘空炮子’？”“空炮子就是燃放完烟花之后剩下的炮筒，商家把空炮筒摞成摞摆在路边，经过的人就会知道这里有烟花卖，盛极一时的时候，少说也有二三十家。”乔石告诉记者。
原来，通州区宋庄镇尹各庄村由于特殊的地理位置，曾经是非法存储、贩卖烟花爆竹的重灾区。而非法储存的烟花爆竹成为了隐藏在村中的一个安全隐患，打击整治刻不容缓。面对这个“硬骨头”，乔石迎难而上，宣传发动、走访谈话、入户排查、打击处理，用全用足各种方法。每次村里有大会，乔石都会开展禁放禁售政策的宣传。
“讲村里曾经发生过的非法存储烟花爆竹导致爆炸的案例，讲村风建设，帮村民算安全账。”乔石说。自2014年以来，徐辛庄派出所在尹各庄村先后打掉烟花爆竹窝点30余个，收缴烟花爆竹共计1。3万公斤，乔石针对曾违法贩卖过烟花爆竹的人员走访谈话200余人次。终于，通过持之以恒的努力，尹各庄地区安全形势出现了翻天覆地的变化。
自2016年起，尹各庄村发生非法存储、贩卖烟花爆竹的案件数量直线下降。现如今，尹各庄村已连续多年未发现相关窝点，“空炮子街”已难觅踪影。
矛盾化解人，工作不打烊
千年大运河北首，百里长安街东端。随着北京城市副中心高质量发展按下“加速键”，一批批重点工程纷纷落地建设。塔吊林立、机器轰鸣，朝阳夕霞见证了一群群埋头苦干的建筑工人的辛劳。在乔石的辖区，也有不少施工工地。为了确保辖区秩序稳定，他对工地的治安管理工作十分重视，并且一旦了解到哪里发生纠纷，他都会及时出现尽早化解。
去年的6月，乔石接到了辖区一家单位负责人打来的求助电话，称有十五六人聚集在单位门外。乔石立即赶到现场，询问得知是之前在此干活的工人与这家单位发生劳资纠纷。乔石一边安抚工人情绪，一边引导他们选出代表留下协商。在乔石耐心工作下，单位负责人和工人代表心平气和地坐在一起开始协商。
经过3天的努力，双方终于达成一致意见。事件解决后，工人们很感谢乔石：“乔警官要是不在，问题可能不会解决得这么顺利。”而单位负责人也给乔石打去电话致谢：“其实我们也很想解决，但你要是不来，我们双方也很难这么冷静地沟通。”乔石说 ：“其实我们民警只是充当‘安心丸’的作用，主要是创造条件让双方在互相信任的前提下做好沟通，不能让小纠纷升级成大冲突。民警及早工作，疏解情绪、架起桥梁，很多矛盾在前期就可能被化解掉。”
已经从事社区工作11年的乔石总结出化解矛盾纠纷的“三不原则”：不慌，不急，不躲。近年来，乔石参与解决的与工地有关的劳资纠纷共计35起。他说：“社区民警要积极主动工作，了解矛盾点，寻求解决方式和途径，在细致冷静的工作中让矛盾得到有效化解。”
群众贴心人，服务不缺位
乔石的父亲也是一名警察，从小在父亲的影响下，乔石对公安事业充满了向往，而那句“有困难找警察”，也给他打上了深深的烙印。自穿上藏蓝警服那天起，乔石便竭力做到解民之忧、排民之难。
今年6月的一天，乔石在社区开展日常工作时，一名衣衫褴褛、神情有些呆滞的男子引起了他的注意。乔石赶紧上前询问，发现该男子无法提供自己的基本情况，甚至连姓名都说不清楚，乔石便把他先行带回了所里。回所后，考虑到男子可能长期没有进食，便立即给他拿来了食物和水。吃饭的过程中，乔石和同事循循善诱帮助他回忆身份情况，但是收效甚微，于是民警转换思路，利用该男子的照片，从失踪人员信息中进行查找，并逐一联系属地派出所核对情况。功夫不负有心人，在联系了全国各省市十多家派出所后，终于发现该男子与外省某市一派出所的失踪人员信息高度吻合。
在当地警方协助下，民警与失踪人员家属取得了联系。经确认，该男子正是失踪人员徐某。此前他因家庭矛盾离家出走，今年已是他在外流浪的第八年。得知徐某被找到，他的家人立即赶赴北京将他接回。失散八年的亲人重获团圆，徐某和家人团聚的画面令在场所有人动容。
为了确保群众需要帮助时能够及时联系上自己，乔石还特地自制了警民联系卡发放给全村各户居民，无论白天黑夜、无论工作休息，只要群众打来电话，乔石总会耐心倾听、认真解答，切切实实地把人民群众的事放在心上。
一枝一叶总关情，一点一滴见初心。十一年的风雨练就，乔石建成了一座警民的连心桥；十一年的无悔付出，他磨成了一块社区的平安石。平凡的岗位依旧，乔石秉承的“把老百姓的事办好，把辖区的平安守好”的从警初心从未改变，让人民满意始终是他矢志不渝的追求。
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