“双十一”临近，不少市民接到了来自网购平台“客服”的电话。有的称可以帮助消费者得到“三倍赔偿”；有的称要帮其注销“京东白条”，否则将影响个人征信……这些看似“为你着想”的“客服”电话，实则都是电信诈骗手段。
刘女士接到了一通自称“淘宝客服”的电话，说她前段时间购买的一款洗发产品化学品超标，商家正在召回产品，“客服”可帮其获得三倍赔偿。“我最近的确买过这款产品，所以就信以为真了。”结果在理赔过程中，“客服”称其银行卡号有误，要先转一笔钱作为保证金，以提高其支付宝信用额度，并承诺理赔结束后会原路退回。“一听要我先转账，我就意识到可能是个骗局了……”刘女士及时挂断了电话，在“全民反诈”App上进行了举报。
无独有偶，张先生近日也接连接到了几个开头为“022”的电话，对方声称是“京东金融客服”，称由于最近银保监会整顿市场，要他配合注销其“京东白条”的账户，否则将影响个人征信。张先生按照对方的提示一步步操作，却没找到“注销”这个选项。这时“客服”又报出了他毕业院校的名称，称其账号是学生期间注册的“校园账号”，受到“异常保护”，需要通过一款APP以视频的方式帮其注销。“这个时候，我就意识到不对了，注销账号还得开视频？我赶紧挂了电话，询问了京东客服热线，客服告诉我遇到了电信诈骗。”张先生说。
张先生将自己的遭遇告诉同事后，没想到周围有不少人最近都接到了类似电话。有的同事之前并没有开通过“京东白条”，却也接到电话要其注销，听说有人因为相似的“套路”被骗了7万多元。
京东金融方面表示，京东金融与公安机关近期都接到了多个类似投诉举报，发现有不法分子利用从其他渠道非法获取的公民个人信息，冒充京东客服实施诈骗。对此，京东金融提醒，凡是要求在共享屏幕填写个人信息、要求注销京东金条或白条、要求注销校园贷款、声称可以修复征信、要求借贷后向对方转账的，都是诈骗。请广大用户通过正规渠道下载“京东金融”APP进行业务的办理和咨询。
反诈民警也多次通过各类信息平台提醒，遇到类似的“客服”电话，拒不透露个人信息，身份信息、银行账号、验证码、各类密码要小心保管；不加好友、不开视频；绝不转账、借贷。如果遇到诈骗请拨打110报案，如有线索可通过“全民反诈”App向警方提供。
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