原标题：守好百姓日子 | “双十一”来了 这份网络集中促销合规指导请收好
距离今年的“双十一”还有不到半个月，各大电商平台已经进入“预热”阶段。作为线上零售市场重要节点的“双十一”既是网络购物高峰期，也是消费纠纷高峰期。近年来，个别商家“虚假打折”、“虚假标价”、不履行价格承诺等行为让消费者们叫苦不迭，“购物节”变成了“算计节”。
为了进一步规范线上零售市场促销行为，为营造安全放心的消费环境下好先手棋，近期，区市场监管局召集辖区内重点电子商务企业就“双十一”网络集中促销活动进行合规指导。通过梳理近年来多发、易发问题，制定了《“双十一”网络集中促销合规指导书（2022）》，向电子商务企业提出八方面合规要求。
“双十一”网络集中促销合规指导书（2022）
《“双十一”网络集中促销合规指导书（2022）》
一、严格落实平台主体责任。把好平台准入关，落实审查核验义务，加强对平台内经营者的管理和服务，确保经营者主体信息真实有效。引导平台内经营者“亮照、亮证、亮规则”，督促其依法履行主体资质、交易规则等信息公示义务，规范有序开展促销活动。
二、促销规则规范、简单、易懂。引导平台内经营者诚信守法经营，规范有序开展促销活动。加强促销方案的事前审查，不玩“促销套路”，促销规则简单明了。禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。
三、禁止虚假宣传和违法广告。加大平台内部广告审核力度，不得借重大活动进行商业营销炒作，有效拦截虚假违法广告，杜绝虚假宣传、低俗广告。加强对直播促销行为的管理力度，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象。
四、禁止不正当竞争行为。电子商务企业不得通过排除、限制竞争等方式开展促销活动，不得强制入驻商户“二选一”，不得存在“虚拟中奖”“内定中奖”等虚假促销行为，不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量。
五、加强食品安全监管。强化食品安全责任，建立健全食品安全管理制度，杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品等违法行为。打击入网食品经营者无证无照、证照与实际不符、未依法公示相关信息的行为。
六、禁止销售假冒伪劣商品。加强知识产权保护，完善平台知识产权保护规则，严格执行问题商品处置规则，对销售的假冒伪劣商品及时采取禁限措施。
七、禁止销售禁限售商品。加强信息发布审核和实时巡查，及时下架“军”字号烟酒商品、“专供”“特供”商品、各类勋章奖章纪念章、非法塑料制品、检验检测报告、审计报告、窃听窃照设备、非法手机信号放大器等禁限售商品。
八、做好网络交易纠纷化解。建立便捷、高效的投诉举报受理、处理和反馈机制，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。针对疫情期间的特殊情况，做好物流保障应急预案，完善内部审查机制，妥善处理好因疫情造成的物流纠纷。
北京市西城区市场监督管理局
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