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　　近年来，随着保险消费市场的繁荣及公众风险意识的增强，众多保险消费者已养成为自己或家人购买人身保险产品的习惯，各类人身保险纠纷案件也随之显现。在3.15消费者权益保护日即将来临之际，北京市西城区人民法院召开新闻发布会，通报了涉人身保险纠纷案件的审理情况。

　　据了解，自2019年到2022年，西城法院共审结人身保险合同纠纷案件292件，案由包括人身保险合同纠纷及健康保险合同纠纷、人寿保险合同纠纷、意外伤害保险合同纠纷等。其中涉及如实告知义务审查的案件占到全部案件七成以上，通过电子方式投保而引发的争议在人身保险纠纷中占比高达76.3％。西城法院党组成员、政治部主任赵莹介绍，人身保险合同往往内容冗长，且其中有大量专业概念、医学术语，普通投保人难以准确理解。加之个别保险销售人员开展业务缺乏诚信，诱导消费者盲目投保，极易导致后续无法正常赔付引发纠纷。

　　针对此类案件中的高发性风险，西城法院建议投保人在签订保险合同前应认真研读保险条款，在未清楚了解合同内容前，不要签署确认函。在订立保险合同过程中，如实回答保险公司的询问，客观填写健康状况问卷、投保单。对于投保公司，应严格规范经营行为，加强保险销售人员管理，依法履行对免责条款的提示和明确说明义务，最大限度保障投保人的知情权、选择权。

　　此外，西城法院呼吁监管部门应当建立完善的保险消费者权益保护机制，加强引导保险公司科学厘定产品价格，简化投保、理赔流程。建议保险行业协会应持续不断开展保险产品条款标准化、简单化、通俗化工作，加大对消费者保险知识的普及宣传力度，引导投保人理性投保维权、保险人诚实守法展业。