陷阱一：假冒客服诈骗一些不法分子可能会冒充商家的客服人员，向消费者发送虚假信息或邮件，要求消费者提供个人信息或进行转账操作。陷阱三：预售骗局有些不法分子以双十一预售为幌子，要求消费者提前支付定金或全款，结果却消失不见。陷阱四：中奖诈骗收到短信或邮件，告诉消费者在双十一购物中幸运中奖，要消费者缴纳手续费或税金才能领取奖品。陷阱五：快递诈骗一些不法分子可能会冒充快递员，向消费者发送虚假信息或邮件，要求消费者关注其公众号，并骗取消费者的个人信息和钱财。陷阱六、退货诈骗一些不法分子可能会以退款退货由进行诈骗，诱导消费者提供手机动态码，并骗取消费者的个人信息或钱财。详细>>

筑牢网络购物防火墙，撑起未成年人保护伞！又是一年“双十二” ，各路商家摩拳擦掌，拿出“巨额优惠”吸引眼球，未成年人也纷纷加入了“剁手党”大军。未成年人网上购物有哪些安全隐患？近年来，越来越多的未成年人参与网络购物，网络诈骗黑手也开始伸向未成年人群体，但网络并非元凶，未成年人群体也不应被隔离在网络之外。社会各界应当帮助未成年人树立正确的消费观，引导未成年人理性购物，养成良好的消费习惯。搭建未成年人购物保护网！网络购物平台应当持续推进涉未成年人消费安全及身心健康的保护举措，针对未成年消费者实施商品圈定、内容分级、分层保护等措施。快快转发给家人朋友，共同守护未成年人健康成长！详细>>

眼下， “双十二”购物节正在火热进行中，商家价格“先涨再降”算欺诈吗？消费者付完定金后悔了怎么办，商家虚假宣传实物货不对板，该如何维权？预售时付完定金后悔了定金还能退还吗近年来， “定金+尾款”的预售模式成为网购促销的惯常做法，如果消费者付完定金后悔了，或者错过了付尾款的时间，定金还能退还吗？商家“先涨价再降价”是否涉嫌欺诈。不少消费者还发现，有些商品提前涨价后在促销活动，当天又降至原价。如果商品存在质量问题，退换货不受7天时间限制，要根据商品具体的国家法律规定的三包期限，或者商家与消费者之间约定的质保期限。详细>>

Q消费者网购产生的个人信息，如何保护？而采用其他方式购物的，如线下实体店购物，则应适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，即经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。鉴于消费者权益争议涉及的范围广、数量大、情况复杂等情况，为了使争议得到真正解决， 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了五种途径，方便广大消费者选择。其中有关行政部门，主要包括工商行政管理部门、质量技术监督部门、卫生行政部门、食品药品监督管理部门、物价部门等。详细>>