春回大地，北京各大公园变得生机勃勃，不少游客走出家门赏花游园，但因人流拥挤，稍有不慎便易和家人走散。近日，海淀民警帮助多位游客找到家人，受到群众点赞。
2023年4月8日上午，田村派出所民警史跃龙、霍艳红在玉渊潭东门维持秩序时，园区工作人员领着一名六七岁的小男孩寻求民警帮助，称孩子与家人走散了。接到求助后，民警立即上前安抚孩子情绪，一边和孩子聊天一边查看其身体情况，但孩子一直在小声哭泣。眼看到中午，民警还给孩子拿来面包和矿泉水。在民警耐心安抚下，小男孩恢复了平静。
“警察叔叔，您能帮我找到妈妈吗？”孩子向民警提问。
民警马上询问孩子是否记得家人信息，幸好孩子还记得家长的联系方式。经过民警多番工作，终于与孩子妈妈取得联系，并告知其到玉渊潭东门接孩子。没多久，孩子妈妈和姥姥匆匆赶来，看到孩子安然无恙，连忙向民警表达谢意。
原来，孩子妈妈去卫生间时，小男孩因为顽皮不小心跑远了，孩子姥姥也没追上。孩子妈妈称当时在园区里焦急寻找孩子，嗓子都喊哑了，多亏民警及时与其联系，告知其孩子平安，她们悬着的心才放下来。在反复叮嘱孩子家长外出要照顾好孩子和老人后，民警又投入到执勤工作中。
4月9日12时许，曙光派出所民警王玉平正在颐和园邀月门附近执行游园勤务，突然看到迎面走过来一名50岁左右、面色焦急的男子。“您需要帮助吗？”民警询问后，发现该男子并未回答，而是指着自己的耳朵，向民警比划着。意识到该男子是听力残障人士后，民警耐心地看着他的动作，猜想他应该是和家人走散了。
随后，男子将手机递过来，微信聊天记录上面写着“原路返回”。民警试着与对方联系，确认了对方是该男子的妻子。
“警察同志，我丈夫听不到，也没法语言沟通。”电话另一端走散男子的妻子十分着急。
“请放心，他在我身边很安全！”民警连忙安抚男子和家人。
因其家人不熟悉园区情况，无法前来接男子。民警通过语音电话和家属保持着联系，最终确定了其家人的位置。民警立即带着该男子在东宫门附近找到了他的妻子。
经询问得知，夫妻二人带老人来京旅游，妻子需要照顾随行的老人，不慎与丈夫走散，正着急准备报警，没想到民警就与自己联系了，并将丈夫安全送回。夫妻俩对警察表示感谢，临走时由衷地说了一句：“北京警察真好！”
在此，海淀警方提示广大游客，外出游玩时，公园景区人流量较大，一定照顾好随行的老人或孩子，以免走散或发生意外。同时，可以在老人和儿童衣服口袋当中放置写有身份信息的卡片，或亲属的联系方式，以便发生走散时可及时联系到家属。
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