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2017年3月15日，全国12315互联网平台正式启动，北京市东城区工商分局采取多项举措，全力保障全国12315互联网平台运行稳定。

首先，东城区工商分局邀请平台开发商为相关业务人员30余人进行培训，对分流、受理、反馈、结案等流程进行了详细介绍，并对网址进行测试，确保掌握操作流程。

其次，东城区工商分局制作全国12315互联网平台12315所级业务处理流程图，让操作人员了解的更直观、更明白。

同时，东城区工商分局建立全国12315互联网平台指导群，发现问题第一时间反馈，第一时间获得解答，保障操作中的问题快速解决。

最后，重点时段加班保障投诉举报单及时处理，3月15日当天，东城区工商分局投诉举报单呈井喷速度增长，为保障所有工作单在法定时限内处理完毕，分局工作人员加班加点处理平台业务。