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国庆前夕的颐和园，各种节日布置早已装点一新，一派节日气氛。颐和园派出所民警张凤生早早来到位于园子东门的警务站，开始了一天的工作。跟所有首都民警一样，节日和假期就意味着加班和停休，但张凤生也有属于自己的喜悦——算上今年国庆节，他已经在这个岗位上陪祖国度过33个生日。

58岁的张凤生是北京市公安局海淀分局颐和园派出所民警，自1984年来到颐和园派出所，守护颐和园已有33年了。一大早，记者就来到位于北京市海淀区的颐和园的景区内，和老张一起体验记录他的这份喜悦。时光真的是一把有魔力的刻刀，33年同一岗位的坚持，能把任何“平凡”雕刻为神奇。采访中，记者在许多细节处感受着这种神奇。

景区路线熟记于脑 指路精确到“步”堪比导航地图

早上9点，记者随张凤生刚走进景区的东宫门内，就看到景区已经有大量的来自全国各地的游客，这个时候给首次来到景区的游客指路成为张凤生一项很重要的工作。

颐和园占地面积近300公顷，是亭台水榭三千的“水陆两栖”皇家园林。要把这么大的景区记得一清二楚可不是一件容易的事情，特别是能说出每个景点的历史和特点，那可是专业导游才能做到的事情。不过，这点张凤生却做到了。

在给游客指路的时候，老张不仅能为游客指出最短路线，还能给出最佳建议，更神奇的是，他甚至能告诉游客路线一共有多少步。如果有游客问他颐和园哪些景点最美或者景点的历史，他都会用最短的时间清晰明了做出回答。“同样是问一条路，男同志、女同志、年轻人、老年人……表达和理解方式都各有特点。在回答上就得有不一样的方式，才能最快、最明白的解答问题”，张凤生说。33年的乐在其中和经验积累，老张早已把工作中任何一件不起眼的小事琢磨到了极致，那精确的计步，更是在几十年日复一日的工作巡逻中一个脚印、一个脚印量出来的。

由于颐和园内经常能看到他为游客指路的身影，附近经常来园子里晨练的街坊都亲切的叫他“指路哥”。“在景区工作，为游客之路可不是分外之事，老百姓大老远来到北京人生地不熟，看到咱们穿这身制服，就觉得找咱们问路踏实，可不得给人一个最好、最靠谱的回答。”张凤生说着话，声音里满满是获得感。

防范重点了然于心 眼睛心思全在游客安全上

“这是谁的孩子，大人是谁呀。”在“九道湾”景点，老张看到一个小朋友正趴在昆明湖边护栏上玩耍，赶紧过去摸着小朋友的脑袋提示他注意安全，同时寻找他的家人。直到在旁边买水的孩子家人过来，老张反复叮嘱说：“景区人多，看着点，注意点啊！”

一上午，熙熙攘攘的游客们沉醉在如画的风景里，而老张的眼睛和心思全在游客安全上。33年的守护，关于安全，哪是拥挤防范重点、哪是落水防范重点、哪是扒窃案件防范重点、哪是火灾防范重点，包括哪个时段需要重点防范，老张都了然于心。

老张指着一个正有络绎不绝的游客通过的狭窄通道告诉记者，九道湾是颐和园内著名的景区，这里道路狭窄，紧邻昆明湖，平时人能走开，到了节假日旅游高峰期，经常会发生拥堵，走不动。所以每逢重要时段，他会将这里作为防范重点，严密看护、疏导，严防发生拥挤踩踏或游客落水事件。

“10月1日会是人流量最大的日子吧？”记者想当然地问道。

“这个还真不是，”张凤生解释说，“放假头两天，本市游客大多或去外地、或想休息一下，而外地游客一般会把来京参观的第一站定在天安门，所以10月1日、2日的游客相对较少，游客在10月3日到10月6日逐渐到高峰，10月7日、8日长假临近尾声，很多外地游客需要返程，人流量又会大幅减少。”记者听着，不禁感叹，这样的经验恐怕只有在一线的实践中才能得到。

10点左右，园子里人流量逐渐上升。老张就站在九道湾靠近湖面的一侧，拿着早已准备好的扩音器，一边招呼让游客有序往前走，一边为游客生动介绍九道湾后清朝光绪皇帝曾被软禁的玉澜堂的历史，提高游客自觉听从指挥的积极性。就这样，游客顺着他的指挥有序地前行，分流到不同景点。记者看到，为了更好地疏导游客，该景点的每个拐角都放着民警提示牌。

巡逻警务站显神通 贴心周到服务获得游客称赞

待九道湾景点的游客高峰过去后，已经临近中午，记者随老张回到位于公园东门的巡逻警务站执勤点，这里也是游客较多的地方。

这小小的岗亭虽然不大，但工作可是不少。在巡逻警务站的执勤的民警，不仅要承担着维护治安秩序的职能，更多得是为游客提供咨询、救助等贴心服务。

这里每天前来咨询的游客都成千上万，每个人的问题也都五花八门。“您好，警察同志！请问您一下，公园年票在咱们公园能充值吗？”一位大妈来到巡逻警务站向老张咨询，老张非常热心得为大妈解答，“咱这边每年的12月能充值，而且一年只能充一次，现在这个时间公园通票充不了值，您如果公园通票到期，可以去玉渊潭公园充值，那里是天天都可以充值。”

紧接着，一个从外地来京游玩的小伙子焦急地跑到老张面前，“我能充一下电吗？我有充电器，手机没电了。导游说好四点接我们，没看见车，我要查个电话号码。”老张把小伙子的手机拿进巡逻警务站充上电后，小伙子连声道谢：“谢谢，太感谢了。首都警察太好了。解了我们的燃眉之急，太谢谢了！”

一个个焦急的求助，一次次贴心的回应，这座值班岗亭就像一个“百宝箱”，为游客解决了一个又一个困难。中午简单吃盒饭的间隙，一起值班的辅警给记者讲述了关于老张的一个惊心动魄的故事。多年前的一个夏天，一场大雨突如其来，昆明湖上浪大风疾，让在湖面划船的游客猝不及防。在排云殿那边，一名女士和她的孩子落水，当时张凤生碰巧就在不远处，他想都没想就跳进了水里，落水母子被成功救出，但他自己却没有力气了，水性不错的他抱着码头上群众抛给他的救生圈，顺着风浪被冲到了十七孔桥，才被及时赶到的同事救了上来。那对母子对老张千恩万谢！老张经常说，就冲救下这两条人命，这些年守在颐和园就已经值了！

“午餐”的时间依然是在接连的游客咨询求助中度过的。记者粗略计算了一下，老张这一天执勤下来，一个人就要在园区处理警情达20余起，巡逻15公里以上，解答群众咨询更是不计其数。记者问老张每天上勤喊这么多话、看见这么多人、回答这么多问题，心里烦不烦。张凤生回答：“不烦！因为我们民警看到的都是游客的一张张笑脸。”

还有两年，张凤生就要退休了。但是他对这份工作的热爱丝毫没有减褪，也从来没想过离开岗位后的事情。用他的话说，几十年的坚守，许多事情已经变成了一种习惯，就像越到节假日越要坚守岗位，在他的意识里，这才是常态……

记者了解到，从9月上旬起，首都公安民警全体在岗在位，为了国庆、中秋的平安祥和，为了党的十九大胜利召开，坚守一线岗位，在公园、地铁、商场、景区和重要交通枢纽，他们的身影为城市构成一幅最美丽的平安底色。（文/千龙网记者 李金鑫 通讯员 董蕾阳 关通）