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北京西城区地处政治核心区，承担着维护首都政治稳定的重要任务。西城区综治办副主任王向军表示，“西城大妈”不仅防恐防暴、联勤联动、助警协警、守护平安，更大、更恒常的贡献是邻里守望、调解矛盾、关注民生、服务百姓，“西城大妈”这支队伍，目前共有7万多人，实名注册5万多人。

“上管天、下管地、中间管墙壁”

“那间房子很长时间没人住，窗户上落了很厚的灰尘，但那天窗户开着”，透过打开的窗户，西交民巷社区的治安志愿者柳素霞看到屋子里有名男子在睡觉，桌子上还放着一把枪。有着近30年社区工作经验的柳素霞马上意识到问题的严重性，立即将情况上报。经公安部门核查，屋内男子是一名外地精神病患者，看到房子无人，就进去睡觉了，其所持的是一把玩具枪。虽是虚惊一场，但由此可看出，“西城大妈”对可疑人员早发现、早报告、早处置的工作方式。

据了解，西交民巷社区治安志愿者服务队成立于1980年，起初队伍仅10余人，如今已有近百人，成员由社区党员、积极分子、居民等组成，年龄段从二十几岁到60岁不等。

西交民巷社区治安志愿者们生活在纵横交错的街巷胡同、楼门院落当中，他们称自己的工作是“上管天、下管地、中间管墙壁”，西交民巷社区党委书记谭道亮解释说，管天，就是管天空低慢小飞行器、鸽子和风筝;管地，就是管环境卫生、犄角旮旯;管墙壁，就是看墙上有无张贴的小广告、乱贴乱画等。

谭道亮还自豪地说起一件事，前段时间，某电视台到西交民巷社区做无人机市内飞行能否被发现的测试，“无人机刚起飞5米，就被我们的治安志愿者发现了。”

社区微网格化管理新模式

“西交民巷这片儿我特别熟，因为我曾经用3年时间走街串巷，和社工一起手工绘制了这片的微网格管理信息图，包括每一家的房屋结构、设施，登记流动人口的信息，为社区建了一份详细的平安档案。这不仅画在纸上，还刻在了脑子里，如果有生人进了我们小区，我一眼就能看出来”，谭道亮说道。作为西交民巷社区党委书记的谭道亮也是一位“西城大妈”，还是“最美西城大妈”中的标兵。

谭道亮介绍，西交民巷平房院落居多，事务繁杂，根据社区的实际情况，在2011年西交民巷就创建了楼门院落微网格分级分类管理服务体系，建立了“一图一表一册”微网格，将每一个平房院落绘制平面图，在图上标注院落简要信息，做到人、地、事、物、组织一目了然。

此外，谭道亮表示，根据不同的楼门院落特点，他们将西交民巷社区255个院落划分为7个大网格，255个微网格，加强了对社区信息及有关情况的掌握，从而形成了社区微网格化管理新模式。在这种社区管理模式下，居民的大事小情可以第一时间知道，便于及时掌握流动人口人员变化等，做到发现问题及时处置、及时反馈、及时解决，将社区的各类人员、各类矛盾、各种情况、各项服务有效解决在网格内。

5万名实名注册“西城大妈”

月坛街道宫大爷的老伴王翠花曾是街道的治安志愿者，2012年10月，他们的儿子因病去世，王翠花忍着丧子之痛坚守巡逻。街道工作人员一再劝说让她休息，但王翠花始终坚守。一个月后，王翠花在家中摔倒再也没睁开眼睛。宫大爷到社区居委会表示，以后他想替老伴站岗巡逻。

由于年长的女性在西城区群防群治志愿者中占的比重最大，人们戏称这个群体为“西城大妈”。但西城区综治办副主任王向军表示，这支队伍虽然被称为“西城大妈”，但是有男有女，有老有少，三成是年轻人，并靠他们带动。目前共有7万多人，实名注册5万多人，占全区常住人口的1/20。大妈团队不仅包含了热心参与平安志愿服务的个体志愿者，更是囊括了西城区各类平安志愿服务的团队联盟。

王向军介绍，2016年，大栅栏女子消防队扑灭火灾30多起，填补了老旧平房区消防车进不去的空白;去年7月，什刹海黄包车夫队协助公安走街串巷提供线索，破获命案;广外铁路护路队发现并扑灭兄弟区县的铁路火灾。

源于“小脚侦缉队”的“西城大妈”

“我整理母亲遗物时发现，老人家保留的各个时期的红袖箍，堆起来有两部汉语词典那么高。我奶奶以前也是治保积极分子，我还没桌子高的时候，她就拉着我上街巡逻去了。现在，我让女儿报考了警校。”西什库社区书记郝杰说起自己和“西城大妈”的不解之缘，称这源自一家三代人内部潜移默化的影响和传承。至今，郝杰已做了10多年治安志愿者。

据了解，早在解放初期，被戏称为“小脚侦缉队”的首都治安志愿者就已依托街道居委会活跃在西城区的大街小巷，邻里守望，调解纠纷，安全检查，举报犯罪。上世纪60年代初，冒充周恩来总理的签字诈骗中国人民银行20万元巨款的惊天大案就是在什刹海街道治保积极分子的协助之下，迅速侦破。

而现在他们是首都街头臂戴红袖标、身穿红马甲的亮丽风景线。“称谓变了，但责任不变，我们一直是热心肠、爱管事的西城大妈”，柳素霞说。