2月25日上午，正在西单图书大厦附近执勤的西长安街派出所民警孟红卫接到派出所指挥室的通报，一名盲人报警求助，想从西单地铁B口前往西单明珠商场购物。孟红卫立即赶到地铁口，见到了求助的盲人，一名地铁工作人员正在一旁陪同。经了解，这名盲人姓蒋，来自天津，到北京走访朋友。因为手机充电器是之前在西单明珠商场购买，已经很旧了，今天想去买一个新的，而从地铁口到明珠商场完成购物对于他来说可不太容易。了解情况后，孟红卫决定协助蒋先生完成此次行程。
可没走几步，蒋先生忽然用手摸了摸民警的警帽，随后笑着说道，我们盲人出行非常不方便，我第一个想到的就是向民警求助，摸着你的警帽，我就踏实了。
一路上，民警让蒋先生扶着自己的胳膊，每到有障碍的地方，都会提前进行提示。到达明珠商场后，民警找到了商场值班人员。值班人员一路引领他们到达了手机配件柜台。经过沟通，蒋先生很快买到了充电器。之后，民警又将蒋先生送回到西单地铁B口。将蒋先生交给了地铁工作人员，全程用时40多分钟。
地铁工作人员、执勤民警、商场工作人员，手递手的暖心接力，顺利的让蒋先生完成了这段购物行程。蒋先生对帮助了他的人表示了深深的感谢。
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