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北京12345市民服务热线集中解答疫情防控热点问题

本站发表时间:[2021-08-08] 来源:北京日报 作者:

  来源标题:12345集中解答疫情防控热点问题

  健康宝怎么换绑手机号、行程卡带星号是否还能进京、环京地区通勤人员如何进出京……随着北京对国内来返京人员社区健康管理的优化和升级,12345市民服务热线关于疫情防控政策的咨询来电明显多了起来。针对这些热点问题,记者进行了详细梳理,12345热线给出权威答复,供市民参考。

  1、外地返京政策如何?行程卡带星号是否可以进京?

  回答:如您计划进京,请在登机或乘车前咨询所在地政府和相关部门。进京后,应及时主动向所在社区和单位报告,配合并支持社区采取的人员排查、隔离、核酸筛查、健康监测等管控措施。

  行程卡带星号,则需确认是否曾经过中高风险区域。对高风险地区已来(返)京人员,一律实施14天集中观察和7天健康监测。集中观察期间,应严格遵守集中观察点各项管理规定,配合做好核酸检测和健康监测,避免出现交叉感染。

  对中风险地区已来(返)京人员,一律实施14天居家观察和7天健康监测;不具备居家观察条件的,一律实施集中观察。居家观察期间应严格遵守居家观察有关要求,做好家庭防护,做到足不出户。

  此外,环京地区通勤人员持健康通行码“绿码”,在测温正常且做好个人防护的前提下可自由有序进返京。

  国内其他口岸入境人员,满21天方可进京,进京后要到所属社区报到,并积极配合社区做好各项疫情防控工作。

  2、去过南京、郑州等中高风险区域,回京后被要求居家隔离,家人也要一起被隔离吗?

  回答:凡被确定为次密切接触者的,除本人按规定进行隔离观察外,共同生活和工作的人员按规定进行闭环管理,不得参加任何聚集性活动。

  其中,对居住在社区(村)的人员,一般实施7天健康监测。对有病例发生地区的所在地(市)全域来(返)京人员,按要求进行核酸检测,并实施14天健康监测。

  上述居家观察、集中观察、健康监测的期限,自离开风险地区或离开新冠病毒感染者、密切接触者等人员之日起算。

  必要时,疾控部门还将根据相关地区实际风险情况确定管控时间和范围,动态调整防控措施,并将根据最新要求更新社区管控措施。

  3、回京后健康宝出现弹窗,提示近期可能到访或途经疫情风险地区情况,怎么办?

  回答:请您及时主动与所在社区(村)或单位联系,配合落实社区等开展的排查、核酸检测、健康监测等各项防控措施。

  4、北京健康宝之前有2个手机号码,其中一个不再使用。如何进行换绑?

  回答:您可以在“健康宝”的个人中心内进行手机号换绑,已绑定的手机号需在原授权绑定该手机号的平台进行换绑(即,微信端绑定的手机号需在微信端换绑,支付宝端绑定的手机号需在支付宝端换绑)。

  需要注意的是,解绑手机号的14天内,若存在进(返)京行为,仍需对该手机号进行行程申报与核验。解绑的手机号会以灰色样式显示在个人中心中,14天后,手机号将在“个人中心”中彻底删除,不需再进行行程申报。建议市民耐心等待。

  为了不影响您正常使用北京“健康宝”,请及时换绑拟弃用的手机号码。

  5、着急接种新冠疫苗第二针,在哪可以接种?第一针在外地打的,第二针能在北京打吗?

  回答:可与所在街道(乡镇)咨询预约第二针接种事宜。

  如需异地接种第二针,需先向当地卫生机构提供第一针疫苗相关信息,确保已间隔21天以上,有接种证明,并且在当地进行预约,经过核实后给予接种。

  6、打了新冠疫苗,为什么在健康宝找不到接种记录?

  回答:如接种记录与您的实际情况不符,这可能是因为身份信息没有在系统中正确登记。需要您到接种门诊补充登记证件信息,相关数据同步至健康宝后,您就可以查询到接种记录了,数据约每半小时同步一次。如有疑问,请与疾控部门联系确认。


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