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　　2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。根据铁路部门发布的“春运购票日历”，1月6日可以购买腊月二十三即农历“小年”的火车票。本周日开始，可以陆续购买除夕前三天的火车票，进入抢票高峰期。

　　2021年春节放假7天，即2月11日至2月17日，其中2月11日为除夕。每年除夕前3天为春运高峰期，也就是2月8日、9日和10日。记者注意到，这三天的车票分别可以在1月10日、11日、12日开抢。也就是说，本周日1月10日开始，将进入抢票高峰期。

　　除夕当天车票，1月13日起售。正月初五、初六，也就是2021年2月16日和2月17日为返程高峰，旅客需要在2021年1月18日和1月19日开始购买这两天的火车票。

　　需要注意的是，目前北京不同火车站始发的车票网上起售时间不同，北京西站最早，为上午8点起售，北京站上午10点起售，北京北站中午12点起售，北京南站中午12点30分起售，清河站下午4点起售。旅客可以根据自己出发的火车站，选择对应的时间抢票。

　　今年春运，在创新购票服务措施方面，铁路部门延长12306网站售票服务时间，从每日的6时至23时30分，提前到每日5时至23时30分；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。

　　此外，车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

　　今年，铁路部门响应国家“反向”探亲倡议，引导旅客错峰出行，精准分析2021年铁路春运客流特点，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。将优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车，春运期间共覆盖241趟列车，其中节前131趟、节后110趟；普速旅客列车从原来的各席别最低优惠5.5折，扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折，动车组列车从原来的最大优惠幅度8折，扩大至最低5.5折。

　　此外，运力安排和购票服务统筹考虑防控需要，严防疫情传播。全面贯彻冬春季常态化疫情防控要求，从售票源头抓起，严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，对发热旅客及时下交。