网络购物在一定程度上方便了人们的生活，但在快递寄送的过程中，快递损毁、丢失等现象层出不穷，快递丢失后该找谁追责？贵重物品没有保价该如何主张权利？北京市丰台区人民法院（以下简称丰台法院）用一起真实案例讲解其中的法律知识。
基本案情
某日，小李通过快递公司向客户邮寄了一套运动装备，包含运动鞋一双、手套两副、鞋套一对，商品总价值约为5000元。三天后，小李得知商品在运输过程中遗失，随即与快递公司协商赔偿金额。小李认为，遗失商品价值不菲，快递公司未尽保管义务，导致商品丢失，应照价赔偿。
快递公司则以小李未对商品进行保价、无法证明商品的实际价值为由，向小李提出赔偿300元的方案。双方难以就赔偿金额达成一致，故诉至法院。小李提供了邮寄商品的信息、照片、与客服的聊天记录、商品的购买截图、物流情况等证据。
法院审理
丰台法院经审理认为，小李提供相应证据证明其邮寄商品的实际价值。快递保价服务协议系格式条款，下单界面存在保价服务选项，并不能证明快递公司尽到了提示说明义务，故对快递公司提出仅赔偿300元的主张不予认可。
为减轻双方当事人诉累、实质解决争议纠纷，承办法官向快递公司开展释法说理工作，促成双方当事人达成调解协议，由快递公司按照小李有证据证明的物品损失，向小李赔付相应款项。调解协议生效后，快递公司主动向小李履行赔偿义务。
丰台法院法官提示
消费者寄递贵重物品，建议保存价值凭证，如购买凭证、交易记录等，同时在寄递前对物品进行拍照留存，防止产生争议时无法承担相应举证责任。针对快递线上下单界面中的保价协议等格式条款，快递公司应当向消费者进行充分的提示说明。未充分提示说明的条款不得作为减免责任依据。与此同时，作为货物运输行业专门从业企业的快递公司，应当主动、依法承担赔偿责任，杜绝“店大欺客”，切实维护消费者的合法权益。
京公网安备 11010502046778号