据北京铁路公安处统计，十一假期，北京铁路警方共为旅客找回遗失或遗落的行李物品500余件，价值40余万元。失落物品绝大多数都是因为旅客粗心导致的。
10月7日一早，旅客徐女士在北京西站北广场售票厅购票后，随手将手机留在了21号窗口，被工作人员发现后暂时保管起来。后徐女士察觉手机遗失找民警求助，民警带其询问了一圈最后找到购票窗口，手机失而复得。
10月4日20时许，北京西站派出所警务工作站民警王琨接到旅客魏女士报警，她于19时30分来到北京西站北进站口的6号安检通道，双肩背包进入安检仪后就不见了，背包内有一部价值7000余元的苹果手机和社保卡等。
民警工作发现，疑似一位年龄较大的女士拿错了背包，现场留下一个相似的背包，包内只有一些零食等物品。当天，北京西站客流较为集中，民警查找起来费了些周折，但最终还是在第七候车室找到了拿错包的孙女士。
直到民警找过来，孙女士才察觉包拿错了。后在警务工作站，两位旅客互相检查、交换了背包。对于自己的疏忽，孙女士也向魏女士和民警表达了歉意。
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