昨天，小雨淅淅沥沥下了一天，气温跟着下降。不过，今年北京热力集团客服热线没像早年间那样天儿一冷就“烫手”，从17日零时至18日15时，96069受理工单量同比上一个供热季下降三成多。
“从目前的情况看，这次降温过程中96069热线受理的供热诉求整体情况平稳。”记者从北京热力集团了解到，11月17日零时至18日15时，96069热线受理工单3812件，同比下降35.8％。12345转办工单659件，同比下降54.6％；诉求内容中涉及暖气不热和跑冒滴漏的占总量的90％，费用类的占2.6％，其它类的占7.4％。
“在大风降温降雨的情况下，今年工单量仍比去年同期有较大程度的下降，说明北京热力集团在非供热季‘冬病夏治’举措到位，‘未诉先办’、供热设备设施巡检等多项工作均取得了成效。”北京热力集团相关负责人说。
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