北京市公安局指挥部110接警中心成立25年来，在打击违法犯罪、维护社会治安、服务群众方面发挥了重要作用。在第一个人民警察节当天，北京市公安局通报，去年110接警中心共受理电话报警800余万个，短信等其他形式报警3万余个，为维护首都社会安定、保护百姓安宁做出了贡献。
“秒级响应、精准布警” 是110接警中心的工作标准。在工作中，市公安局110接警中心创新建立了“一警双布”等机制，压缩布警环节，警情流转平均用时仅46秒。同时，为进一步提升警情处置、线索反馈和跟进指挥等方面的能力，110接警中心紧盯接警、出警、处置、反馈等重点环节开展专项工作，全面推进接处警工作标准化、规范化、专业化建设。
110接警中心还主动加强与市政府有关部门以及120医疗急救机构等单位的联系沟通，深化与市12345市民服务热线的联动机制，实现了非警务类报警电话快速实时流转处置。2020年以来，110接警中心向相关政府部门引导和转接电话近94万个，将有限的警力资源全面投向打击违法犯罪、维护社会治安工作。例如，2020年11月1日，110接警中心接群众报警反映，朝阳区一处路面自来水管道漏水，导致积水严重，影响正常出行。接报后，接警中心在快速布警的同时，联动12345市民服务热线，转有关部门协同处置，在民警维护现场秩序和相关部门专业处置下，积水情况得以快速解决。
针对去年涉疫警情、群众求助增多等情况，110接警中心第一时间规范涉疫警情接处警工作，健全完善工作机制，充分发挥110“生命线”24小时高效畅通的优势，开通了老百姓纾困解忧的快速通道。2020年，110接警中心共接报处置各类涉疫报警和求助电话6.8万余个，调派出警力量11万余人次。
25年间，110接警中心的职责范围随着社会发展不断扩大，报警方式随着日新月异的科技发展和人民新时代需求不断变化，报警量已从刚成立的日均个位数发展到年均700余万。
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