大事小情
他在群众身边
为居民解决困难事儿
智慧社区
他在群众指尖儿
随叫随到为百姓服务
血脉深情
他在群众心间
和居民们亲如一家
他就是北京市优秀共产党员
西城公安分局大栅栏派出所
社区警务三队副队长
郭新喜
“郭子,阿姨屋顶又漏水了,你来帮我看看吧。”
“郭警官,快来!出事儿了!”
“郭子,又巡逻呢……”
这是大栅栏派出所片警郭新喜最常听到的话。在郭新喜的心里,社区就是自己的家,把社区建成最美好幸福的家园就是他的目标。
2013年,郭新喜来到大栅栏铁树斜街社区,成为这个大杂院儿里的一名“小片警”。刚当片警那会,郭新喜也犯过怵,为过难,背地里还流过泪,是群众身边成百上千的烦心事、操心事、揪心事的锤炼,让毛头小伙子成长为了社区警务的行家里手。
刚来到这个社区时,郭新喜还不到25岁。起初,街里街坊的热情,让他既兴奋又欣喜,但是没几天,郭新喜就被这里纵横交错的街巷和老旧平房组成的一个个大杂院给弄糊涂了。一个院,少则五六家,多则四五十户,说起去谁家怎么走,总是说不清、听不懂。“万一有个突发情况,地址都说不清,警察怎能及时处置?楼房家家都有门牌号,平房怎么不行?”出于这样的想法,郭新喜决定给每个院,每一处房屋都编个号。他带领工作人员对辖区内265座院落内的2100间房屋进行重新梳理,把每一座院落里的房屋进行有序编排,制图标注并实地钉装二维码门户牌,创建了北京首个进行二维码户门牌管理的社区服务。
“这是个于人于己都方便的事。” 郭新喜说:“居民们以前收发个快递,叫个外卖,都得到院门口去等,现在能送到家了。而我们和社区工作人员下户时,识别和管理也更方便了,派出所出警也能准确定位,提高出警效率。”居民对郭新喜这样的创新办法也赞誉有加,“小郭真有办法,让我们方便多了,再也不用为快递送哪儿而担心了。”
郭新喜管理大栅栏铁树斜街社区的8年里,每天都在胡同小巷里穿梭。居民们开玩笑地说:“小郭不是在下社区,就是在下社区的路上。”为了能更好地服务居民,郭新喜添加了1600余户居民的微信好友,手机保持24小时开机,只为第一时间接听居民的电话。除了24小时不关机,第一时间赶到事发现场,今天能办结的事绝不推到明天是郭新喜对社区居民的承诺。
“要想干好片警,就得多想些让信息多跑路、让群众少跑腿的点子。”郭新喜表示,做社区工作只有执着和韧劲还不行,还要有好的方法。
随着新媒体的高速发展,郭新喜也积极将现代化沟通模式运用于社区工作。他注册了“铁树社区安全卫士”微信公众号,设置“郭新喜您指尖上片警”栏目,主动开展“微订单”“微申报”“微咨询”“微监督”等服务管理工作,实现“居民共享片警”的管理效果,逐步打造“居民共享社区党委副书记”微党建社区。
针对微警务工作,郭新喜坚持及时跟进、快捷高效处理每一条“铁粉”的留言,让群众反映的问题有渠道、有出口、有解答、有反馈,让社区工作有效率、有回复、有成果,逐步打造群众反映问题平台、群众倾诉平台、社情民意平台。截至目前,郭新喜的社区微警务平台共有“铁粉”1900余名,推送各类防范信息600余条,覆盖人群6万余人次,居民们给他起个外号,叫“社区郭网红”。
8年里,胡同里的大路小路,郭新喜不知走了多少遍,当了社区副书记之后,再走这些胡同街巷,他总觉得脚下的路更长了,要做的事更多了,肩上的胆子也更重了,但一直指引前进的方向却从没有变。
8年来,郭树喜为群众解决身边操心事、烦心事、揪心事1500多件,社区110警情逐年下降,清除了社区安全隐患100余处。提到郭新喜,社区居民们都竖起大拇指,“有郭子在,我们就放心,他用真心为我们付出,用行动诠释了为人民服务,是我们社区一张闪亮的名片!”
不仅获得了居民们的称赞,郭新喜也荣获了众多殊荣:先后荣获个人二等功1次,个人三等功4次,荣获“优秀青年突击队员”称号3次,被评选为“北京市优秀共产党员”“北京青年榜样”等等。
“走在胡同小巷,大爷大妈们亲热地喊着郭子,时刻提醒着我牢记使命,保卫红墙,守护胡同小巷。”郭新喜表示,“我最大的幸福就是看到社区秩序井然,安静美好,家人和乐,健康幸福。未来很长,为百姓服务我永远在路上!”
他急群众所急
化解管理难题
创新社区治理模式
打造群众与社区
全天候沟通交流平台
郭新喜用不变的初心
全身心服务社区百姓
实现了民有所呼
我有所应