一边是心急如焚、隐瞒实情的当事人，一边是公证工作必须坚守的真实性原则，当民生诉求遇上合规底线，北京市长安公证处公证员用专业与温情给出了答案。近日，当事人卢女士手持锦旗来到长安公证处，向公证员融然致谢，感谢其在继承公证办理中既严守原则，又主动帮其破解“证明缺失”难题，顺利为未成年女儿办好继承权公证。“我实在没办法了，才没说那段婚姻的事……”2025年11月，卢女士走进北京市长安公证处，替未成年的女儿申请办理继承权公证时，隐瞒了孩子父亲曾经有过一段婚姻的事实。
原来，卢女士因为联系不上丈夫的前妻，也找不到当年的离婚证明材料，担心公证办不成，女儿无法继承父亲的遗产，情急之下选择了隐瞒。这一细节，在公证员融然后续的调查核实中被发现。
面对这一情况，公证员既坚守公证原则，又兼顾当事人情绪，她对卢女士郑重且温和地说：“办理公证的基本原则是如实陈述。隐瞒或虚假陈述不但影响公证效力，甚至要承担法律责任。”
一番沟通后，卢女士既羞愧又无助，连连道歉：“我知道不该隐瞒，可女儿继承父亲遗产的事，难道就办不成了吗？”普法教育到位后，公证服务并未止步，公证员主动安抚卢女士情绪：“您别急，我们一起来想办法。”
随后，公证员主动协助卢女士联系到当年办理离婚登记的民政部门，几经协调，终于调取到了关键的离婚档案，核实到被继承人在前一段婚姻中并无子女，彻底扫清了公证办理的障碍。
在程序合规、事实清晰的前提下，长安公证处顺利为卢女士的女儿出具了继承权公证书。2026年1月9日，卢女士再次走进长安公证处，这一次，她手持锦旗，眉头舒展：“多谢你们既讲原则，又真心实意帮人解决问题，女儿的事落地了，我心里的石头也落了地。”
“办证先普法，是我们工作的常态。”面对锦旗，融然这样说，“每一份公证都关系到当事人的切身利益，甚至一个家庭的未来。在依法核实的同时，尽我们所能帮助群众解决实际问题，公证才有温度。”
文/董振杰 图/北京市司法局
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