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曹骥:窗口八载仍不忘初心 群众笑容即最好肯定

本站发表时间:[2019-05-03] 来源:北京政法网 作者:高煦冬
  在北京市密云区人民检察院,有一个检察服务中心,这是司法改革后新成立的部门,专门为老百姓提供一站式的检察服务。无论是举报、控告、申诉,或者是法律咨询,这里都会有人为您答疑解惑,排忧解难。女检察官曹骥就是这里其中的一员。

  2010年,曹骥进入检察机关,在窗口部门工作已有八个年头。八年中,曹骥除了坚持勤奋学习,踏实工作之余总是记录各种信访工作趋势,挖掘信访问题根源,为今后工作开展打基础。每当同事们问起她这样工作会不会太辛苦、太枯燥了,她总是会说:“不会啊,咱们院的窗口有着‘红色的历史’,是蝉联多年的全国文明接待室、全国接待示范窗口,在这样的岗位上,有这么多领导、前辈关心着我们的工作,每天有那么多群众信任我们,我觉得很幸福,也有动力,必须要努力把群众的情绪疏导好,合理诉求引导好,合法利益维护好。” 

  对方伤人判罚轻 委屈父亲来上诉 

  2015年初春的一天,一对父子来到密云检察院,从进门开始,人到中年的父亲不停地嚷嚷吵吵,“我们受了大委屈,检察官一定要给我们主持公道”。十来岁的小男孩则坐在一边,一言不发,时不时抹一把眼泪,看不到一丝这个年龄应有的天真烂漫。“您别着急,别吓着孩子,有什么委屈咱慢慢说,”曹骥赶紧迎上前去,她一边给父子二人倒水,一边安抚着他们的情绪。 

  经过详细询问得知,小男孩周末在村里玩时,和另一个男孩发生了争执,对方不仅有错在先,而且用刀扎伤了这个孩子,造成了重度残疾,目前右手的功能已完全丧失。由于对方也是未成年人,最终只判了很短的刑期。自己的孩子后半生可能将无法使用右手,而对方的孩子只是短暂失去自由,父亲觉得受到了大委屈,刚刚拿到判决,就到检察院来了。 

  看到伤心不已的父亲、满脸茫然的孩子,在场的人都很痛心。为了能够消除父子二人的疑虑,化解他们心中的委屈,曹骥根据相关法律规定,告知他们申诉的条件和要求,为他们办理了相关手续,并当场受理了他们的案件。 

  主动上门了解案情 父子二人免奔波 

  送走父子俩后,曹骥和同事们立即开始了紧张而细致的办案工作。说紧张,是因为她们必须想办法加快工作节奏,第一时间完成,因为她们深知,在农村的家中,还有一对父子对办案结果翘首以盼。说细致,是因为父子俩由于这件案子的原因,情绪已处在崩溃的边缘,她们不想再给这个家庭一点点压力。 

  考虑到男孩的父母需要边打工边照顾正在恢复期的孩子,十分辛苦,每当需要告知案件程序或者核实相关问题时,曹骥都会主动上门,这样既能避免父子俩的奔波,也能及时了解他们最近的生活状况和恢复情况。不仅保证了办案程序的公开透明,更赢得了这一家人的信任。 

  随着案件的推进,曹骥和同事们在原有书面审查的基础上,开展了大量的证据复核和走访工作,经过慎重分析原案中认定事实和证据,确认法院对案子做出的判决是合理合法没有偏颇的。尽管对于原案的法律初核部分有了结论,但是她们对这个家庭的关心没有止步。了解到孩子今后的治疗和生活面临重大困难,为了能让这个家庭尽快走出困境,曹骥耐心地帮父子二人分析案件情况、利弊得失,尽快提起民事诉讼,获得民事赔偿。同时,还为男孩送去各类图书,帮助其尽快走出心理阴影。最终父子俩的心结打开,息诉罢访。 

  涉群众利益无小事 办案坚持换位思考 

  为了体现法律的人文关怀,曹骥同志在办案中始终坚持换位思考,最大限度地帮助申诉人解决合理诉求。当申诉人因案件影响而生活陷入困境时,及时提出被害人救助建议,解决他们法度之外、情理之中的困难。 

  2016年办理的一起申诉案件中,面对失去了经济支柱的申诉人一家,曹骥积极导入救助程序,为一家人申请了10万元救助金,看着一家人恢复了平静的生活,她的心里才踏实了。2017年的春节,这个案子的代理律师专门给她发来短信,谢谢她在申诉案件中所做的工作,同时也表达了同为法律人的理解与尊重。 

  此外,当遇到案件的难点不是案件本身,而是案件办结后怎样的答复让申诉人能解开心结、不会继续上诉时,曹骥尝试采用公开答复方式,引入中立第三方参与,采用公开答复的方式答复申诉人,顺利开展了密云院首例刑申案件公开答复会,增强案件办理透明度和公信力,让申诉人感受到检察机关的重视和关心,消除申诉人心结,消除对司法不公的顾虑。 

  群众的每一次笑容就是对她最好的肯定 

  曹骥同志不光是一名女检察官,更是一个孩子的妈妈。经常顾不上繁琐的家务,一心放在工作上。时常,家中的孩子都已经熟睡,她还在一旁研习各种案例。她从不抱怨,从不懈怠自己的职责,对群众反映的问题,做到“件件有着落,事事有回音”。她的岗位很平凡,工作也很繁琐,但是她觉得职责很神圣。她用真情擦干一双双流泪的眼睛,用真心抚慰一颗颗受创的心灵,用真爱舒展一张张欣慰的笑脸,也用那柔弱的臂膀肩负起密云检察人应有的担当。 

  检察服务中心虽小,却是一个为民服务、为民排忧解困办实事的大舞台,接待工作看似简单,但要让来访者都满意却并不容易。不管是年轻人还是老人,不管来自什么岗位,曹骥和她的同事们,都会用真诚的话语抚慰他们的情绪,耐心倾听他们的诉求,同时,用真诚、规范的解答消除他们的疑虑,用踏实、负责的工作确保案件客观公正,用最大的努力让笑容重新回到当事人的脸上。用曹骥自己的话说,群众的每一次笑容,就是对她最好的肯定。 


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